Kampanyalı Ücret İle 499 TL Fiyat Arasındaki Çelişki Nedeniyle Üyelik Sorunu

Bein Connect üyeliğim için yeni sezon öncesinde yapılan fiyat teklifleri çok yüksek geldiği için, Ziraat Bankası kartına yeni üye olanlara sunulan kampanyadan yararlanmak amacıyla mevcut üyeliğimi iptal ettirdim. Ancak iptal sonrası yeni üyelik sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim.

Üyeliğimi Ankara Sincan’daki adresime yeniden, kutulu olarak başlatmak istiyorum. Sitede üyelik ücreti 419 TL olarak görünmesine ve ayrıca Ziraat Bankası Bankkart sahipleri için aylık 359 TL ve 419 TL’lik kampanyalı fiyatlar ile 1.000 TL jest lira hediyesi açıkça yer almasına rağmen, müşteri hizmetleri bana 499 TL fiyat söylüyor. Kutulu üyelik yapmak istediğimde ise eski üyeliğim hâlâ aynı adreste aktif göründüğü için sistem üzerinden yeni üyelik oluşturamıyorum.

Yaklaşık üç gündür müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca arıyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor. Görüştüğüm temsilciler beni sürekli başka menülere aktarıyor, herkes birbirinden farklı bilgi veriyor. “Biz kendi sistemimizden sizi üye yapabiliriz ama ücret 499 TL olur” deniliyor, oysa internet sitesinde aynı paket için 419 TL yazıyor ve Ziraat Bankası kampanyasıyla daha uygun fiyatlar ve jest lira avantajı sunuluyor. Kampanyanın 3’ünde sona erecek olması nedeniyle zaman baskısı altında kaldım ve hem yüksek fiyatla karşılaşıyor hem de kampanyadan yararlanmam fiilen engelleniyor.

Eski üyeliğimin adresten tamamen silinerek yeni üyeliğimin kampanyalı ve sitede görünen fiyatlar üzerinden tanımlanmasını, Ziraat Bankası kampanyasından eksiksiz şekilde yararlandırılmayı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.