to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’te 1025950998 numaralı üyeliğim kapsamında, geçen yıl 1 yıllık peşin ödeme ile kampanyalı bir üyelik satın almıştım. Üyelik sürem dolmadan kısa süre önce müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı şartlarla, yine peşin ödeme ile 1 yıllık yenileme teklif edildi. Bu teklifi sözlü olarak kabul ettim. Temsilci, “sisteme girip ödeme yapabilirsiniz, acele etmenize gerek yok” şeklinde bilgi verdi.
Ancak özel işlerim nedeniyle sisteme 1-2 hafta sonra girdiğimde, hem o ayın kampanyasız güncel ücretiyle faturalandırıldım hem de geçmiş 10 günlük kullanım ayrıca ücretlendirildi. Bu durum, temsilciyle yaptığımız anlaşmaya açıkça aykırıdır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak hem ilgisiz bir tavırla karşılaştım hem de “yapacak bir şey yok” gibi kırıcı ve çözüm odaklı olmayan bir ifadeyle görüşme sonlandırıldı.
Ben sözlü olarak açık bir şekilde kampanyalı peşin fiyatla uzatma teklifini kabul ettim. Sistemsel gecikme ya da birkaç günlük zaman farkı nedeniyle, bana böyle bir ücret yansıtılması adil değildir.
Talebim:
• Anlaşmaya sadık kalınarak kampanyalı ücretin geçerli sayılması,
• Haksız yansıtılan ücretin iptal edilmesi,
• Müşteri temsilcisinin ilgisiz tavrı için gerekli değerlendirmenin yapılmasıdır.
Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Digiturk Spor Paketi üyeliğimi daha önce iptal etmiştim. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana 249 TL’lik bir teklif sunuldu ve bu teklifi kabul ettim. Ancak fatura döneminde hesabıma 1105 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili şikayet talebi oluşturdum ve tek...
Tarafıma ait 10 233 25 87 2 numaralı Digiturk abone hesabımla ilgili olarak, 3 Nisan 2025 tarihinde taahhüdüm sona ermiş ancak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Arandığımda da “tekrar dönüş yapacağız” denilerek iletişim sağlanmamış; ben aradığımda sürenin geçtiğini öğrenmiş bulun...
2 ay öncesine kadar Digiturk üyeliğim vardı ve sürem dolduğu için üyeliğimi yenilemedim. Bu süreçte müşteri temsilcisi beni arayarak tekrar üyelik yapmam için çeşitli paketler sundu, ancak o an kredi kartım yanımda olmadığı için herhangi bir paket satın almadım. Daha sonra ararlarsa üyelik işlemini ...
Digiturk tarafından aralık ayında “taahhüdünüz bitmiştir. Yenilemek ister misiniz? ” diye arandım. Bende yenilemek isterim diye belirttim. Bana uygun bir kampanya olduğunu onu almak için online işlem yapılması gerektiğini ve otomatik ödeme talimatı vermesi şartıyla kampanyadan yararlanabileceğimi be...
1023655106 numaralı üyeliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bitiminde Digiturk’ü arayarak aboneliğimin kapatılmasını talep ettim. 15 Temmuz’da geri aranarak yeni bir kampanya ve taahhüt konusunda anlaştık. Aynı gün içinde tekrar aranıp toplam ücretin kredi kartımdan ...
Yorumlar