İzinsiz Otomatik Çekim Ve Hesap Adresi Değişikliği

Digiturk aboneliğimde paket sürem bitmiş olmasına rağmen hiçbir onayım alınmadan kredi kartımdan otomatik ödeme çekilmiştir. 13.07.2026 tarihinde kredi kartımdan 1.627,90 TL tahsilat yapılmıştır ve bu işlemi kesinlikle onaylamadım.

10.07.2026 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana 439 TL’lik fırsat paketi önerildi. Bu teklifi düşüneceğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırdım, pazartesi tekrar aranacağım ifade edildi ancak ben herhangi bir onay vermedim, hiçbir sesli veya yazılı onay kaydı oluşturmadım. Buna rağmen kartımdan yüksek tutarda otomatik çekim yapılmasını onaysız ve hukuka aykırı bir işlem olarak görüyorum.

Ayrıca Digiturk hesabıma iznim dışında erişim sağlandığını düşünüyorum. Ben Ankara’da ikamet etmeme rağmen sistemdeki kişisel adresimin İstanbul ilinde, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir açık adrese çevrildiğini gördüm. Bu adresin ne zaman ve kim tarafından değiştirildiğini bilmiyorum. Hesabımı tek elden kullanıyorum ve şifremi kimseyle paylaşmıyorum, bu nedenle bu durum benim açımdan ciddi bir güven sorunu oluşturuyor. Eğer kartımdan para çekilmeseydi hesabıma giriş yapmayacak ve bu adres değişikliğinden haberim bile olmayacaktı.

Digiturk aboneliğime ait müşteri/abonelik bilgilerim gerektiğinde tarafımdan teyit edilebilir durumdadır. Bu izinsiz tahsil edilen 1.627,90 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartı hesabıma iade edilmesini, hesabımdaki adres değişikliğinin kim tarafından ve hangi gerekçeyle yapıldığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hesabımın güvenliği konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum, aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.