İzinsiz Digiturk Kart İşlemleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Digiturk aboneliğim olmamasına rağmen 17.01.2026 tarihinde gece saat 03:00 civarında Denizbank kredi kartımdan S/Digiturk mail order şeklinde, her biri 159 TL olmak üzere iki kez, toplam 318 TL provizyon işlemi yapılmıştır. Digiturk’e hiçbir üyeliğim ve talebim olmadığı halde kart bilgilerimin bu firmada ne şekilde göründüğünü ve bu işlemin nasıl gerçekleştirildiğini anlamıyorum.

0212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece telesekreter çıkmakta, hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşılamamaktadır. Öte yandan Denizbank, şifre girilmeden bu şekilde bir mail order işleme nasıl onay verdiği konusunda ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. Denizbank ile görüştüğümde itiraz işlemi başlatıldı; ancak Digiturk tarafına halen ulaşılamamaktadır.

Hem müşteri veri güvenliğinin ihlali hem de iznim dışında yapılan bu provizyon işlemleri nedeniyle, Digiturk üzerinden görünen tüm kart bilgilerimin derhal silinmesini ve toplam 318 TL tutarındaki işlemlerin kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Digiturk kart bilgilerimi kayıtlarından tamamen silmelerini, ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapılabildiğine dair Digiturk ve Denizbank’tan yazılı ve açık bir açıklama bekliyorum.