to read complaints and reviews, or file yours.1900 TL İptal Bedeli Talebi Ve Cayma Hakkı İhlali
07.07.2026 tarihinde Digiturk’ten internet paketi aboneliği başlattım. Yalnızca 3 gün sonra, 10.07.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, “kurulum yapılmış” gerekçesiyle benden 1.900 TL iptal bedeli talep edildi.
Tüketici olarak hiçbir gerekçe göstermeden 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu bildiğimi, bu nedenle ücret ödemeden aboneliğimi sonlandırmak istediğimi defalarca ifade etmeme rağmen müşteri temsilcileri bunu kesinlikle kabul etmiyor. Bugüne kadar müşteri hizmetleriyle 9 kez görüşme yaptım ve toplamda yaklaşık 1,5 saat telefonda kaldım, ancak her seferinde “böyle bir iptal hakkınız yok” denilip süreç tıkanıyor. Görüşmeler sırasında bir süre sonra “sesimi alabiliyor musunuz” gibi ifadelerle oyalandığımı, deyim yerindeyse müşterinin oyalandığını ve telefon kapatsın diye beklendiğini hissediyorum.
Ankara Etimesgut’taki adresimde kurulan bu internet aboneliğimin, yasal cayma süresi içerisindeyken herhangi bir ücret, ceza ya da bedel talep edilmeksizin derhal iptal edilmesini ve aboneliğimin ücretsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
