to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten Sporun Yıldızı paketini 2025 Mart ayında kredi kartımla tek seferde, yıllık olarak satın aldım. Taahhüdümün bitimine yaklaşınca, 2026 Mart ayında Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal işleminin yapılabilmesi için taahhüdün son günü olan 13.03.2026 tarihinde tekrar aramam gerektiğini söyledi.
Bunun üzerine 13.03.2026 tarihinde Digiturk’ü arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Temsilci, aboneliğin bir hafta içinde sonlanacağını belirtti. Ben ise aboneliğimin derhal sonlandırılması gerektiğini, 13.03.2026 tarihinden sonra tarafıma hiçbir şekilde fatura çıkarılmaması gerektiğini özellikle ifade ettim. İlk etapta bana fatura çıkacağını söylediler, ben de aboneliğimi iptal etmelerini ve herhangi bir fatura ödemek istemediğimi belirttim. Daha sonra temsilci, fatura çıkmayacağını söyleyip tepki göstererek telefonu yüzüme kapattı.
Bu görüşmeden sonra Digiturk tarafından defalarca kez arandım, çeşitli teklifler sunuldu ancak hiçbirini kabul etmedim. En son olarak, dilerseniz iki aylık ücretsiz dondurma yapılabileceği ve sonrasında uygun teklif olursa üyeliği tekrar yenileyebileceğim söylendi. Ben kabul etmememe rağmen 28.03.2026 tarihinde Digiturk online işlemler ekranına girdiğimde adıma 402,9 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp süreci ayrıntılı şekilde anlattığımda, karşımdaki temsilci haklı olduğumu bilmesine rağmen Nisan ayı faturası çıkarıldığını, iç akışlarının bu şekilde olduğunu söylemekle yetindi. Ses kayıtlarının her şeyi ortaya koyacağını belirtmeme rağmen sürekli olarak “iç akışlarımız böyle” cevabını aldım.
Digiturk, verdiği sözlere ve kendi temsilcisinin beyanlarına rağmen taahhüdün son günü olan 13.03.2026 tarihindeki açık iptal talebime uymamakta, ses kayıtlarıyla sabit olmasına rağmen irademi yok sayarak üyeliğimi iptal etmemekte ve üzerime haksız fatura yansıtmaktadır. Abone numaram 1025205216’dır.
Taahhüdümün son günü olan 13.03.2026 tarihindeki iptal beyanıma dayanılarak aboneliğimin bu tarih itibarıyla sona erdirilmesini, adıma yansıtılan 402,9 TL’lik faturanın derhal iptal edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Digiturk aboneliğimi bir süreliğine dondurmuştum. 3 ay sonra yayını tekrar açtırdım ancak yaklaşık 10 gündür ulusal kanalların hiçbirini izleyemiyorum. Diğer kanallarda herhangi bir sorun yok, sadece ulusal kanallar etkileniyor. Cihazı yeniden başlatmak ve kartı çıkartıp takmak gibi işlemleri denedi...
Yaklaşık 1 yıldır Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yakın dönemde tarafıma önce aylık 784 TL, ardından ben kabul etmedikçe kademeli olarak düşen çeşitli teklifler iletildi. En son telefonda aylık yaklaşık 540 TL karşılığında 1 yıllık yeni taahhüt teklifi sunuldu. B...
Digiturk Spor Film Paketi abonesiyim. Aboneliğim yenilenirken bana "Sporun Yıldızı Paketi" olarak sunuldu ve tüm ligleri izleyebileceğim söylendi. Ancak vaat edilen içeriklere erişemedim. Ayrıca, maçlar ara tatile girdiğinde sözleşmemde açıkça belirtilen dondurma hakkımı kullanmak istedim fakat müşt...
1026779136 numaralı üyeliğim ile Digiturk aboneliğim bulunuyor. Kutu kart hatası veriyor ve kullanamıyorum. Kutu ücretini her ay kesmelerine rağmen iade etmek istediğimde kabul etmiyorlar. Ayrıca servis ücreti talep ediliyor. Diğer firmalar iki ay dondurma hakkı verirken, yazın okullar tatil olduğun...
Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Faturadan dolayı internet ve kanal kısıtlaması gelmişti. 2 gün önce 2030 TL tutarındaki faturamı kredi kartı ile ödedim. Ödeme yaptıktan sonra hizmetlerimin açıldığına dair mesaj geldi fakat yayınlar ve internetim açılmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, “24 sa...
Yorumlar