İptal Edilen Üyelik İçin Geri Ödeme Yapılmıyor Ve Sürekli Aranıyor

7 Mart’ta Bein Connect’in kendi internet sitesi üzerinden yıllık üyelik satın aldık ve 6.000 TL tutar kredi kartımızdan çekildi. Ancak içeriklerini beğenmediğimiz için, üzerinden 24 saat bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunduk. İlk aradığımızda iptal edemeyiz gibi çelişkili bilgiler verildi.

Ertesi gün tekrar aradığımızda görüştüğümüz temsilci üyeliği iptal edebileceklerini söyledi ve üyeliğin iptal edildiğini belirtti. Bunun üzerine para iademizin ne zaman yapılacağını sorduğumuzda, bir temsilci 15 gün içinde olur dedi, başka biri ayın 4’ünde olur dedi, bir başkası ise net bir tarih veremeyeceğini söyledi. Şu an üyeliğimizin iptal edildiği söylenmesine rağmen kartımızdan çekilen 6.000 TL hala iade edilmedi.

Tüm bu süreç boyunca neredeyse her gün, günde 3–5 defa aranarak kararımızdan vazgeçmemiz için ikna edilmeye çalışıldık. Defalarca arandık, en son dün görüştüğümüz halde yine net bir çözüm sunulmadı. Üyeliği açıkça istemediğimizi defalarca belirtmemize rağmen bu kadar çok aranmak bizi hem rahatsız ediyor hem de mağduriyetimiz devam ediyor.

İptali onaylanan üyeliğimiz için kredi kartımıza çekilen 6.000 TL tutarının bir an önce iade edilmesini ve bu konuda net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sık sık aranarak vazgeçirmeye yönelik aramaların da sonlandırılmasını istiyorum.