İptal Edilen Digiturk Üyeliği İçin İade Ödemesi Gelmedi Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk üyeliğimi yaklaşık 1,5 hafta önce sonlandırdım. Üyeliğim sırasında peşin olarak yaklaşık 6.400 TL ödeme yapmıştım. Cayma bedelini ödemeyi kabul ettim ve bu tutarın düşülmesiyle hesabıma yaklaşık 5.400 TL civarında iade yapılacağı tarafıma bildirildi.

Üyelik iptalinin ardından kutu ve ekipmanların tamamını da iade etmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın henüz herhangi bir iade ödemesi almadım. Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve sürecin ne aşamada olduğuna dair de hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle hem paramı alamıyor hem de bilgi edinemiyorum. İade sürecimin acilen kontrol edilerek cayma bedeli düşülmüş şekilde tarafıma söz verilen ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.