İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Acil Çözüm Talebi

Digiturk internet hizmetine 35 Mbps paket ile geçiş yaptım ancak geçişten bir gün sonra, 09.10.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. O günden beri ne internete erişebiliyorum ne de faturamı nereye ve nasıl ödeyeceğimi bilebiliyorum, çünkü abone numaramı da göremiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Sonu 73 ile biten numarayı aradığımda 99’lu hatta yönlendiriliyorum, 99’u aradığımda bu kez 90’lı numaraya yönlendiriyor, oradan tekrar 73’e dönüyorum ve tam bir kısır döngü içinde hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne bağlantı sorunumla ilgilenen var ne de abonelik ve fatura bilgilerime erişebiliyorum.

İstanbul Küçükçekmece’de kayıtlı olan internet aboneliğimle ilgili olarak, acil şekilde aranmak ve hem internet kesintimin giderilmesini hem de abone numaram ve faturamla ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Uzun süredir yaşadığım bu iletişimsizlik ve hizmet alamama durumunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.