İnternet Kesintisi Ve Bein Connect Performans Sorunları İçin Acil Çözüm Talebi

Digiturk üzerinden Bein Connect ve 100 Mbps fiber ev internet aboneliği başlattım. Kurulumun üzerinden henüz bir hafta geçmiş olmasına rağmen Bein Connect uygulaması son derece ağır çalışıyor. Kullandığım televizyon akıllı ve 8 çekirdekli bir cihaz olmasına rağmen uygulamada sürekli takılmalar, donmalar ve geç tepki verme sorunları yaşıyorum.

Daha da önemlisi, bir haftalık internet aboneliğimde sadece 2 gün sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alabildim. Kalan günlerde genel arıza gerekçesiyle internet sürekli kesildi, bağlantı neredeyse hiç stabil olmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 4–5 kez aradım; her defasında saat 14:23’te bağlantının geleceği söylendi; ancak belirtilen saatlerde ne internet geri geldi ne de kalıcı bir düzelme oldu.

Tüm bu ayıplı hizmete rağmen, cayma hakkımı kullanmak istediğimde benden hakları olmayan yüksek tutarlarda ücret talep edildi. 17.07.2026 tarihinde saat 08:27’de telefon üzerinden cayma hakkımı kullanmak istediğimi iletmeme rağmen, tarafıma yüksek bedelli cayma ücreti çıkarılacağı söylendi.

Abonelik sürecinde taahhüt ettiğiniz internet ve Bein Connect hizmetinden bir haftadır neredeyse faydalanamıyorum. 32152666 numaralı aboneliğim için internet kesintisi ve Bein Connect performans sorunlarının acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayıplı hizmet nedeniyle tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin feshedilmesini ya da verilen vaatlere uygun, kesintisiz ve sorunsuz hizmet sağlanmasını talep ediyorum.