Internet Hizmeti Sunulmaması Nedeniyle Cayma Bedeli İadesi Talebi

02.01.2026 tarihinde Digiturk üzerinden evde internet VDSL paketi için kendi adıma yeni bir üyelik başlattım. Evde hâlihazırda eşimin aynı şirket üzerinden sorunsuz çalışan aktif bir internet üyeliği bulunuyor, yani adresimde altyapı ve iç tesisat açısından herhangi bir eksiklik yok.

Yeni açılan aboneliğim için mevcut modemimle kurulum hizmeti aldım ancak kurulum yapıldığı günden bu yana hiç internet hizmeti alamadım. Bağlantı sağlanamadığında arıza nedeni olarak “altyapı problemi” bilgisi verildi ve sorunun 08.01.2026 tarihinde çözüleceği söylendi. Buna rağmen belirtilen tarihten bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve problem çözülmedi.

Tüm bu süreçte hizmet fiilen sunulmadığı halde, üyeliği iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Hizmetin hiç verilemediği bir durumda cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. 1031001034 numaralı kaydıma bağlı olarak, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan iptal edilmesini ve bu durumun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.