İnternet Hızı 5 Mbps'ye Düşerken 5 Gün Kesildi, Engelli İndirimi İşlem Görmedi

Digiturk üzerinden aldığım ev interneti hizmetimde 35 Mbps paket kullanmaktayım ancak hızım 5 Mbps seviyesindeydi. Bunun üzerine arıza kaydı açtım, teknik ekip eve gelip kontrol yaptığını söylemiş ve herhangi bir sorun olmadığını belirtmiş. O sırada evde değildim, döndüğümde ise evde tamamen internetin kesildiğini gördüm.

9 Ekim tarihinden bu yana, yani 5 gündür evde hiç internetim yok. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen ne gelen var ne de sorunu çözen. Şu anda evde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Ayrıca engelli raporumu Digiturk’e mail yoluyla iletmeme rağmen engelli indirimi aboneliğime tanımlanmadı. Bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Teknik servisin en kısa sürede eve gelip bağlantı sorunumu çözmesini, internetimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. İnterneti hiç kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini, engelli belgelerim dikkate alınarak engelli indirimimin de hemen aboneliğime tanımlanmasını istiyorum.