Hız Artırma İşlemi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Digiturk üzerinden internet aboneliği kullanıyorum. 03.03.2026 tarihinde saat 20:00 civarında internet hızımı arttırmak için talepte bulundum. Talebim öncesinde 35 MB hızındaki fiber internetimi sorunsuz kullanırken, yapılan işlem sonrasında çalışan internetim tamamen bozuldu ve o zamandan beri internet hizmetim kullanılamaz durumda.

Yaklaşık 24 saattir internetsiz kaldım. Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde yardımcı olacaklarını, kayıt açtıklarını söylediler ancak sorun hâlâ çözülmedi. Açılan kayıtlarımın silindiğini, sanki ilgilenilmiş gibi davranıldığını ama fiili olarak hiçbir çözüm üretilmediğini görüyorum.

Çalışan, sorunsuz internet bağlantım Digiturk’ün hız artırma işlemi sonrası bozulduğu için, internet hizmetimin acilen eski stabil haline getirilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.