Hatay Antakya’da Digiturk/BeIN Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve İade Talebi

Hatay Antakya’da kullandığım Digiturk / beın ev internetim yaklaşık 2 haftadır sorunlu, son 1 haftadır ise tamamen kesik durumda. İlk başta sık sık kesilip geri gelirken son 3–4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde internet ışığı dahi yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Faturamı düzenli olarak ödememe rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ve şikayet kaydı oluşturdum ancak ne geri dönüş yapıldı ne de sorunun çözümü için herhangi bir yetkili benimle iletişime geçti. Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.

Yaşadığım bölgede hattımın ve modemimin kontrol edilmesini, kesintinin nedeninin açıklanmasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan tutarlarda gerekli iadelerin ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.