Hatalı Telefon Numarası Ve Verilen Maç Yayını Vaadi Gerçekleşmedi

Yaklaşık 7 yıldır evimde Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1–1,5 ay önce ise Digiturk ev interneti hizmeti için defalarca kez telefonla arandım ve yoğun ısrarlar sonunda sadece internet hizmeti almayı kabul ettim. Kayıt esnasında, evde zaten Digiturk TV aboneliğim olduğu için mevcut telefon numaramın kabul edilmediği, farklı bir numara vermem gerektiği, kayıt tamamlandıktan sonra ise kendi kullandığım numaranın sisteme otomatik olarak işleneceği söylendi ve buna dair not alındığı ifade edildi.

Ayrıca verilen telefon numarası üzerinden gelecek link ile tuttuğum takımın maçlarını telefonumdan izleyebileceğim özellikle belirtildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne telefon numaram güncellendi ne de maç yayınlarını izleyebiliyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım. Beni başka konular için aradıklarında ise sorunu anlattığımda, bunun mümkün olmadığını, istersem şikayet edebileceğimi söylemekle yetindiler.

Şu anda en temel sorunum, telefon numaram sistemde hâlâ hatalı olduğu için faturalarla ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyor olmam. Hem satış sırasında verilen “maç yayını izleyebileceksiniz” vaadi yerine getirilmedi, hem de numaram düzeltilemediği için aboneliklerime dair sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Tüm bu yaşananların düzeltilmesini, telefon numaramın acilen doğru şekilde güncellenmesini, vaat edilen maç yayınlarına erişimimin sağlanmasını ve faturalarımın tarafıma düzenli ve şeffaf bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.