to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Talebim Tamamlanamıyor Sistem Hatası Ve Çağrı Merkezinin Sessizliği
TurkNet’teki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal ettirip Digiturk’ün yaklaşık 35 MB hızındaki kutusuz ev TV ve internet paketine, aylık 500–600 TL bandında bir paketle geçmek istiyorum. Yaklaşık bir haftadır bu geçişi ne online kanallar üzerinden ne de sesli çağrı merkezi aracılığıyla gerçekleştiremiyorum.
Online başvuru sürecinde işlemleri son aşamaya kadar getiriyorum; ancak sistem hata veriyor ve başvuru tamamlanmıyor. Bu nedenle sesli çağrı merkezini aradığımda ise işlemi yine sonuçlandıramadılar, “Sizi arayacağız” diyerek iletişim bilgilerimi aldılar ve SMS de gönderdiler; fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Yeni müşteri olmak istediğim halde, ne online sistemler ne de çağrı merkezi üzerinden sürecin ilerlemesi sağlanamadı.
Digiturk’ten talebim, başvuru sürecimin acilen tamamlanması, kutusuz TV ve internet paketine geçişimin yapılması ve bu aksaklığın sebebi hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.
