Garanti Kapsamındaki Digiturk Cihazım İçin Ek Ücret Talep Edilmesine Anlam Veremiyorum

Digiturk’e ait DT-3501C model uydu alıcımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Cihazda, yayını geri alma özelliği bulunmuyor ve bu durumdan dolayı hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak bana, cihazı değiştirmek için 1600 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Oysa cihaz Digiturk’e ait ve hâlâ garanti kapsamında bulunuyor.

Aboneliğim devam etmekte ve hizmeti Ankara’da kullanıyorum. Cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Yayını geri alma özelliğine sahip bir cihazın, ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.