Galatasaray Maçları Paketi Sağlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyoruz

Yaklaşık iki ay önce Digiturk tarafından arandım, mevcut tarifemin biteceği ve yenileme yapılacağı söylendi. Görüşmede, aboneliğin eşimin üzerine geçmesi durumunda daha düşük ücret ödeyeceğimiz belirtildi ve bu nedenle A**** U****** Ü****** adına yeni kayıt oluşturuldu, aboneliğimiz başlatıldı.

Eşim görüşme sırasında özellikle Galatasaray Süper Lig maçlarının pakete dahil olmasının şart olduğunu açıkça ifade etti. Ancak abonelik başladıktan sonra gördük ki sadece eğlence paketi tanımlanmış ve dizi–film içeriği var, Galatasaray maçlarını izleyemiyoruz. Oysa bu aboneliği almamızın tek sebebi Galatasaray maçlarıydı.

Yaklaşık iki aydır talep ettiğimiz hizmeti alamamamıza rağmen düzenli olarak fatura ödüyoruz. Ayrıca yaşadığımız bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyoruz, aradığımızda sürekli sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyoruz ve yetkili birine bağlanmamız neredeyse imkansız oluyor. Eşimin kayıtlı telefon numarası 0506********46’dır.

Paketimizin, görüşmede söylendiği şekilde Galatasaray Süper Lig maçlarını da içerecek şekilde düzeltilmesini ve aboneliğimizin satış sırasında bize anlatıldığı şartlara uygun hale getirilmesini talep ediyorum.