Faturamda Onaysız Maç Paketi Ve İnternet Hızı Değişikliği

31.12.2025 günü Digiturk asistanı ile yaptığım görüşme sonrası 35 Mbps internet ve maç paketi için aylık 940 TL ücreti onaylayarak sözleşme yaptım. Görüşme sırasında hem internet hızı hem de maç paketi için bu ücreti kabul ettim ve buna göre aboneliğimi başlattım.

Ancak daha sonra faturama baktığımda, hem internet hızımın benim onayım olmadan yükseltildiğini hem de maç paketinin 840 TL olarak fiyatlandırıldığını ve toplamda 1.556 TL gibi onaylamadığım bir tutarın çıkarıldığını fark ettim. Bu durumu 07.01.2026 günü Digiturk internet hattını arayarak bildirdim; iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de soran; yarın ise fatura ödeme günü.

Sakarya, Erenler ilçesi, Erenler Mahallesi’nde kullandığım bu hizmet için, 31.12.2025 tarihinde asistanla yaptığım görüşme sonrası onayladığım sözleşmeye uygun şekilde, 35 Mbps internet ve maç paketinin toplam 940 TL olarak faturalandırılmasını talep ediyorum. Onaylamadığım fiyat artışlarının iptal edilmesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini istiyorum.