Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Engelli İndirimi Yüklenmedi, Fatura Beklenenden Yüksek Geldi

profile
Umutcan
09 Ağustos 2025 12:49
499

1028477567 numaralı Digiturk aboneliğim 15 Temmuz Tarihinde Digiturk'ten gelen teknik servis tarafından aktif edildi. Gelen teknik servis elemanı, engelli raporumun fotoğrafını ve engelli kartımın fotoğrafını çekip, sisteme yüklediğini söyledi. O gün de “Abi televizyon açık kalsın. Eğlence içerikleri güncellesin vs…” diyerek işlemi gerçekleştirip gitti.
Ama gel görelim 1 ay sonra 162 TL gelmesi gereken fatura 444.9 TL geldi. Sonra müşteri hizmetlerini aradım bu konu hakkında görüştüm. Müşteri temsilcisinin söylediği; “Engelli raporunuz sisteme yüklenmemiş. İlk ay Faturanızı ödersiniz, sonra izlemeye başlarsınız. Hemen izlemeye başladığınız için içerikleri fatura fazla gelmiştir. Bunu ödemek zorundasınız! ” Ben de; “Bunu ödemek zorunda değilim! Bu sizin çalışanınızdan kaynaklı bir sorun bunu ben neden ödemek zorundayım? Ben şikayet oluşturmak istiyorum.” Dedim. Şikayet etseniz bile sorununuz çözülmeyecektir. Diyerek beni geçiştirdi. Böyle kötü bir hizmet olamaz. Kendi çalışanı eğlence içeriği açık kalsın, sistemi güncellesin diyor, engelli raporunu sisteme yükledim diyor. Ama ben cezasını ödemek zorunda kalıyorum. Böyle bir hizmet anlayışı olabilir mi? Bu çalışanın kim olduğu, hangi saatte gelip bağlantı yaptığı belli değil mi? Digiturk abonesine sahip çıkmıyor ve yardımcı olmuyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ekim 2023 19:26
2.437
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimi Uygulanmayan Faturalar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
02 Kasım 2025 15:03
512

profile
17 Kasım 2023 13:57
548
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
30 Ekim 2023 12:10
2.691
Benzer Şikayet Yaz