Engelli İndirimi Uygulanmadı Ve HDMI Kablosu Sorunu

28071235 numaralı Digiturk aboneliğimizde, evimizde engelli hastamız olduğu için bize engelli indirimi uygulanacağı özellikle söylendi. Gerekli tüm rapor ve evrakları eksiksiz şekilde mail ile iletmeme rağmen hiçbir şekilde engelli indirim tarifesi uygulanmadı. Kurulumdan hemen sonra faturada indirimin görünmediğini fark edip müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı anlattım ancak konuya kesinlikle ilgi gösterilmedi ve sorun çözülmedi.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle aboneliğim bitince Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim. Fakat bu defa da cihaz iadesinde, “HDMI kablosu orijinal değil” denilerek teslim almak istemediler. Oysa bize kurulumda ne takıldıysa aynısını, yani Digiturk’ün kendisinin getirdiği HDMI kablosunu teslim ettik. Buna rağmen orijinal olmadığı iddia edilip tarafımıza zorluk çıkarıldı.

Hem engelli indiriminin vaat edilip uygulanmaması hem de HDMI kablosu konusunda haksız yere sorun çıkarılmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşadık. Engelli indiriminin geriye dönük olarak tarafıma eksiksiz şekilde uygulanmasını, haksız yere yaratılan HDMI kablosu probleminden dolayı da herhangi bir ücret veya yaptırım yansıtılmamasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.