Engelli İndirimi Olmasına Rağmen Digiturk Faturasındaki Adaletsiz Fiyat Farkı

Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim ve engelli indirimi ile kullandığım pakete rağmen fahiş fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Yan komşumla aynı paketi kullanmamıza rağmen, komşum farklı bir apartmanda aynı pakete 300 TL öderken, bugün gelen son faturam 824 TL oldu. Yaklaşık 4–5 yıldır Digiturk kullanıyorum ve engelli indirimi uygulanmasına rağmen bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul edemiyorum. Tesisat numaram 1016800787’dir.

Bu durumu Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ilettim. Her seferinde “her aboneye özel farklı kampanyalar olabilir” denilerek geçiştiriliyorum. Aynı paketi kullandığımızı, üstelik benim engelli indirimli olduğumu söylediğimde ise “biz buradan bir şey yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Engelli bir abone olarak adil ve şeffaf bir fiyatlandırma yapılmasını, aynı paket için komşumla aramdaki büyük fiyat farkının açıklanmasını ve faturamın makul, kampanyalara uygun bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Fazla ödediğim dönemler için de inceleme yapılarak gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.