to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi 5 Aydır Kullanılamıyor, Şikayetler Cevapsız Kaldı
Digiturk’te engelli indiriminden 5 aydır yararlanamıyorum, mağduriyet yaşıyorum; sorunum umursanmıyor. 3 aydır dilekçe, şikayet dilekçesi verdim, 3 aydır dönüş alamıyorum. Kaç aydır raporumu attım, hâlâ cevap vermediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum, hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar. Yetkili bayilere gidiyorum, raporumu veriyorum; ama boşuna veriyorum, bakmıyorlar. Böyle olumsuz bir operasyon ekibi olmamalı. 5 ayıdır hangi hakla beni mağdur ediyor? Hiç kimseyi önermiyorum; izlemeyin, böyle şirketlere para kazandırmayın. Benim gibi olumsuz bir durum yaşamayın. Bana yollanılan 890 liralık faturayı kabul etmiyorum. Ayın 1’ine kadar sorunum çözülmezse tüketici hakemine başvuracağım ve her türlü şikayetçi olacağım.
Gelişme
Digiturk’ü engelli indirimiyle Spor Engelli Spor paketi üzerinden kullanmak için abone oldum; ancak engelli indirimi tarifeme hiçbir şekilde yansıtılmadı. Yaklaşık 7 aydır her ay 500 TL’ye yakın normal tarifeden fatura ödüyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunumla ilgilenemeyeceklerine benzer ifadeler kullandılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca Digiturk’ün mail adresine engelli raporumu göndermeme rağmen aylardır ne olumlu ne de olumsuz bir dönüş yapılmadı, süreç tamamen cevapsız bırakıldı.
Engelli indirimiyle abone olmama rağmen indirimin uygulanmaması ve 7 aydır normal tarife üzerinden fatura ödemek zorunda bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. Engelli indiriminin derhal tarifeme yansıtılmasını ve bugüne kadar ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
