to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulan Pakete Ait Fatura Haksız Kesildi
Digiturk Ailenizin Yıldızı paketimi 29 Haziran’da müşteri hizmetleri üzerinden dondurdum ve ardından Digiturk’ten 4 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla dondurma talebimin onaylandığına dair SMS aldım. Buna rağmen üyeliğim dondurulmuş olmasına karşın Temmuz ayı için fatura kesildi.
Dondurma talebim sistemde onaylanmış olmasına rağmen benden Temmuz ayına ait ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Dondurma sürem boyunca herhangi bir yayın hizmeti almadım.
Temmuz ayına yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini ve varsa tahsil edilmiş tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ailemizin Yıldızı paketini 29 Haziran’da dondurttuğumu ve 4 Temmuz’da onaylandığını bildiren SMS aldığımı, ancak Temmuz ayı için fatura alındığını; dondurma süresince yayın hizmeti kullanmadığımı; bu faturanın iptalini ve tahsil edilen tutarın iadesini talep ettiğimi; Digiturk’tan hiçbir geri dönüş almadığımı, olumsuz bir yanıt alıp aranmamı, konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdığımı; hâlâ bir çözüm elde edemediğimi ve markanın ilgisinin çok kötü, ilgisiz ve art niyetli olduğunu belirtiyorum.
