Digiturk'ün Yetkisiz Telefon Araması Ve Zorla Yenileme Tehdidi

Digiturk'ten arandım. İlk aradıklarında taahhüdümün bittiğini ve yeni bir altyapı çalışmasından mağdur olmamam adına arandığımı söylediler. Fakat müşteri temsilcisi sadece biten taahhüdüm ve yenilenen altyapı çalışmasından dolayı arandığımı söyledi.

Ben mevcut internetimden dolayı arandığımı sandım çünkü Digiturk kullanmıyorum. Konuşma sonrasında yenileme için SMS geldi, onay verdim. Sonra fark ettim ki Digiturk aramış; kullandığım internetin müşteri hizmetlerini aradım, kendilerinin aramadığını, taahhüdümün devam ettiğini söylediler. Digiturk'ün servis aramasını istemediğimi, mevcut internetimden memnun olduğumu belirttim. Müşteri hizmetleri asla dinlemiyor ve telefonu yüzüme kapattı, cayma bedelinin yansıyacağını söyledi. Servis evime gelmedi; ben hâlâ eski internetimi kullanıyorum, neyin cayma bedeli?

Müşteri temsilcisinin adının e** ç*** olduğunu zorla öğrendiğim çalışan manipüle etmeye çalıştı. Kişisel bilgilerime nasıl ulaşıyorlar ve insanları kullanmadıkları hemen arkasından, istemediğimizi söylememize rağmen nasıl mağdur etmeye çalışıyorlar? Cayma bedeli ödemem için Digiturk kullanmam, yani evimde aktif olması ve sonrasında taahhüt sürem bitmeden iptal ettirmem lazım ki alabilsinler. Ellerinde ne var? Hiçbir şey, sözleşme yok, aldığım bir hizmet yok; neye göre cayma bedeli talep ederler?

Tarafımdan özür dilenmesini ve telefonda saygısız tavırları ile net, aydınlatıcı bilgi vermedikleri için özür dilenmesini ayrıca, kişisel bilgilerimi kullandıkları için haklarında açabileceğim davaya istinaden usulsüz cayma bedeli ile ilgili olarak tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Telefonlara bakılmıyor.