Digiturk'ten Alınan 100 Mbps Ve 869 TL Teklifinin Uygulanmaması

Digiturk tarafından aranarak, mevcutta kullandığım 35 Mbps hızındaki internetim ve Bein Connect üzerinden FB taraftar paketi hediyeli paketimle ilgili yeni bir teklif sunuldu. 10. ay itibarıyla taahhüdümün biteceği, internet hızımın 100 Mbps’e çıkarılacağı ve 659 TL olan faturamın, Süper Lig maçları da dahil olacak şekilde 869 TL olarak devam edeceği söylendi. 12 ay kalma sözüyle bu teklifi telefon üzerinden onayladım.

Ancak online işlemlere girdiğimde paketlerimde hâlâ 35 Mbps hızındaki “PTS_YALIN_fiber_35 m” paketinin yenilendiğini ve taahhüdümün 03.10.2026–02.10.2027 tarihleri arasında bu hızla devam ettiğini görüyorum. Yani telefonla tarafıma aktarılan 100 Mbps hızındaki paket yerine, eski hızda ama daha yüksek ücretli bir paket tanımlanmış durumda.

1030192074 numaralı aboneliğim için 0543********83 numaralı hattım üzerinden yapılan son görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini ve bana neyin teklif edilip neyin onaylandığının açıkça ortaya çıkarılmasını istiyorum. Telefonda taahhüt edilen 100 Mbps hızındaki paketin, konuşmada belirtilen 869 TL’lik şartlarla eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşanan bu yanlışlığın düzeltilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.