Digiturk'te Sürekli Kanal Kaybı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yıllardır Digiturk kullanıcısıyım ve İzmir Buca’daki adresimde eski model uydu alıcısı ile hizmet alıyorum. Yaklaşık 6 aydır, özellikle son zamanlarda, hem ücretini ödediğim paket kanallar hem de normal TV kanalları kendi kendine gitmeye başladı. Sürekli olarak “kolay kurulum” yapmak zorunda kalıyorum ancak bu şekilde de kanallar geri gelmiyor. Kabloları defalarca kontrol ettim, takıp çıkardım, her türlü yolu denedim fakat sorun çözülmedi.

En büyük sıkıntılardan biri de müşteri hizmetlerine ulaşamamak. 25 dakika boyunca beklememe rağmen çağrı merkezine bağlanamıyorum, bağlandığımda ise karşıdan ses gelmiyor ve görüşme sağlanamıyor. Bu süreçte hem zamanım boşa gidiyor hem de çözüm alamıyorum. Aylardır bu sorunlar sürekli yaşanıyor ve herhangi bir saat ya da gün fark etmiyor.

Bu şekilde devam ederse ve tarafıma çözüm sunulmazsa üyeliğimi iptal edeceğim. Ya siz bana ulaşın ya da ben bir hafta içinde başka bir alternatif bulacağım. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.