to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Digiturk kullanıcısıyım ve İzmir Buca’daki adresimde eski model uydu alıcısı ile hizmet alıyorum. Yaklaşık 6 aydır, özellikle son zamanlarda, hem ücretini ödediğim paket kanallar hem de normal TV kanalları kendi kendine gitmeye başladı. Sürekli olarak “kolay kurulum” yapmak zorunda kalıyorum ancak bu şekilde de kanallar geri gelmiyor. Kabloları defalarca kontrol ettim, takıp çıkardım, her türlü yolu denedim fakat sorun çözülmedi.
En büyük sıkıntılardan biri de müşteri hizmetlerine ulaşamamak. 25 dakika boyunca beklememe rağmen çağrı merkezine bağlanamıyorum, bağlandığımda ise karşıdan ses gelmiyor ve görüşme sağlanamıyor. Bu süreçte hem zamanım boşa gidiyor hem de çözüm alamıyorum. Aylardır bu sorunlar sürekli yaşanıyor ve herhangi bir saat ya da gün fark etmiyor.
Bu şekilde devam ederse ve tarafıma çözüm sunulmazsa üyeliğimi iptal edeceğim. Ya siz bana ulaşın ya da ben bir hafta içinde başka bir alternatif bulacağım. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Digiturk’ten İzmir Buca adresimde kurulum için 1 hafta 4 gündür bekliyorum. Geçen hafta pazartesi günü aradığımda, ekibin yasal süre olan 48 saat içinde beni arayacağı ve bu hafta kesin kurulum yapılacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de gelen. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise otom...
Digiturk evde TV paketi kullanıcısıyım. İzmir Seferihisar’da yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır dekoderimde sorun yaşıyorum ve cihazın bozulduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, kimlik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem beni konuşmadan atıyor ve hiçbir ş...
4 Eylül’de Digiturk kurulum başvurusu yaptım ve özellikle 13 Eylül tarihinde İzmir Selçuk’taki adresimde kurulum yapılmasını talep ettim. Kurulumun yapılacağı adreste sürekli bulunmadığımı, servis geleceği zaman özellikle gideceğimi belirttim. Ancak 1 haftadır servis teyidi verilmedi ve halen gelip ...
Digiturk TV paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 15-20 gündür kutu kilitlenmesi sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde yayınlara ulaşamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta 15 dakika kadar beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne teknik servise, ne ...
Digiturk abonesi olarak yaklaşık 3 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir mağduriyet içerisindeyim. Özellikle son 1 haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluklar yaşadım ve bugün nihayet bağlanabildim. Ancak müşteri temsilcisine (İdal isimli kişi) BTK'nın belirlediği 65 saniyelik sın...
Yorumlar