to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Digiturk üyeliğim kapsamında uzun süredir sorunsuz şekilde izlediğim bazı kanallar, yakın zamanda aniden kesildi ve ekranda "sinyal seviyesi azaldı" uyarısı çıkmaya başladı. Özellikle maç yayınlarının yapıldığı kanallardan biri de bu kesintiye dahil oldu. Bu üyeliği ağırlıklı olarak maç izleme amacıyla kullanmama rağmen, yayını izleyemedim. Bu durum, üyeliğin temel amacını doğrudan olumsuz etkilemiştir.
Yaşadığım teknik sorunla ilgili olarak çağrı merkezinizi aradım ve yaklaşık 30-40 dakika boyunca temsilci ile birlikte kurulum ve yönlendirmeleri tekrar etmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanamadı. Bunun üzerine çağrı merkezi çalışanı, teknik servis yönlendirebileceğini ancak bunun için 550 TL ücret alınacağını iletti. Hâlihazırda aylık 460 TL üyelik ücreti ödüyorken, platform kaynaklı bir teknik sorun nedeniyle tekrar ücret talep edilmesi, üstelik bu hizmetin sorunu kesin çözeceğine dair bir garanti verilmemesi, tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Sinyal seviyesinin bir anda düşmesi ve izlediğim kanalların yayından çıkması benim kontrolümde olmayan bir teknik sorundur. Bu nedenle ekstra servis ücreti talebi adil değildir. Ayrıca, aynı durum tekrar yaşandığında yeniden servis ve ücret talep edileceğinin belirtilmesi, sürecin sürdürülebilir olmadığını da göstermektedir.
Yaşadığım bu yayın kesintisinin açıklığa kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve haksız servis ücreti uygulamasına dair geri bildirimimin değerlendirilmesini rica ederim.
Saygılarımla,
Digiturk kullanıcısıyım. Bir akşam evde maç izlerken birden 'sinyal seviyesinde azalma' ibaresi ekrana geldi. Digiturk'ün resmi sitesine girdiğimde, yapmam gereken adımlar hakkında bilgi aldım. Uyguladım, fakat bir değişiklik olmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine bağlandım; onlar da aynı adımları...
10 seneyi aşkın bir süredir Digiturk üyesiyim. Her ay 500 TL olan faturamı düzenli olarak ödüyorum. Bugün herhangi bir dış müdahale olmaksızın bir anda sinyal seviyesi uyarısı aldım ve müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis gelmesi gerektiğini belirttiler ve 450 TL ücreti olduğunu ilettiler. Ücr...
Digiturk teknik servis hizmetinden memnun değilim. Haziran ayında sinyal seviyesinde azalma problemi ile teknik servis çağırdık. Hiçbir işlem yapmadılar. 'Sorun yok' dediler, gittiler ve 450 TL hizmet bedeli aldılar. Aradan 4 ay geçti, yine aynı sorunu yaşıyorum. Call center'ı aradım ve hiçbir şekil...
Digiturk'te üç gündür hizmet alamıyorum. Sinyal seviyesinde azalma olduğuna dair bir uyarı almıştım ve müşteri hizmetlerini arayarak kurulum yaptırdım. Ancak kanal bulunamadı ve bunun üzerine 450 TL servis ücreti talep edilerek servisin sorunu çözebileceği söylendi. Zaten hizmet için ödeme yapıyorum...
Evde kullanmakta olduğum Digiturk platformu kanallarının eksildiğini görerek müşteri hizmetlerini aradım. Operatör yönlendirmesiyle yapılan birkaç uygulama ile de problem giderilemedi. Teknik servis yönlendirmesi istedim. Talebimizin, 450 TL karşılığında karşılanabileceği söylendi. Kaldı ki daha önc...
Yorumlar