to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten Temmuz ayında Spor Paketi ve fiber internet hizmeti almak için bilgi aldım. Görüşmeler sırasında bana aylık fatura tutarımın 340 TL olacağı ve taşınma (nakil) işlemi için de 450 TL ücret alınacağı net şekilde söylendi. Özellikle fiyatların değişip değişmeyeceğini sorduğumda, hiçbir değişiklik olmayacağı teyit edildi.
Eylül ayında taşınma nedeniyle nakil başvurusu yaptığımda ise nakil ücretinin 1150 TL olduğu iletildi. Ayrıca ilk faturam da 340 TL olması gerekirken 540 TL olarak yansıtıldı. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Temmuz ayında abone olduğumdan beri sürekli sorun yaşıyorum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Fatura tutarımın düzeltilmesini, nakil ücretinin ilk söylenen tutara çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hiçbir ceza ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Digiturk insanları inanılmaz derecede mağdur ediyor. Net bir şekilde üye olmayı düşünenler, taahhüdüm bittiğinde aylık ödemem 238 TL iken, 703 TL gibi abartılı bir fiyata maruz kaldığımı belirtmek isterim. İptal etmek istedik çünkü taşındığımız için nakil yapmamız gerekiyordu ve bu işlem için de yük...
Digiturk üzerinden 35 Mbps VDSL internet hizmeti almaktaydım. Apartmanımıza fiber altyapı geldiğinde tarafıma bilgilendirme yapılacağı ve yalnızca paket farkıyla geçiş sağlanacağı belirtilmişti. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fiber altyapıyı kendi çabamla fark ederek çağrı merkezi aracı...
Yaklaşık bir ay önce ev taşıdık ve adres değişikliği sebebiyle Digiturk evde TV ve internet paketimizin yeni adresimize taşınması için başvuruda bulunduk. Fiber altyapı olmadığı için normal internet bağlantısı sağlanacağı belirtildi ve modemi göndermemiz istendi, modemi da ilettik. Ancak bir aydır i...
03.07.2025 tarihinde Digiturk İnternet ve TV Spor paketi hizmetimde adres değişikliği yaptım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, adres değişikliği için 550 TL ücret alınacağı, bu ücretin kalan aylara eşit taksitlerle yansıtılacağı ve başka hiçbir ek ücret çıkmayacağı bilgisi verildi. Ayrıca y...
Haziran ayında Digiturk ev interneti aboneliğimin taşınması için nakil talebinde bulundum. Ancak yaklaşık bir ay boyunca nakil işlemi hiçbir şekilde gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetleri sistemde telefon numaramın olmadığını, bu yüzden işlem yapılamadığını söyledi. Fakat sistemde telefon numaram y...
Yorumlar