Digiturk Vaat Edilen Süreyi Ve Kampanya Koşullarını Tam Olarak Kullanmak İstiyorum

Beın Connect üzerinden geçen sezondan devam eden aboneliğim varken, firmanın reklamını yaptığı yenileme kampanyasından faydalanarak 25.04.2026 tarihinde süper dolu paketi (yıllık) satın aldım. Ancak 1 yıllık paket almama rağmen üyelik bitiş tarihim sezon bitiminden çok önce olan 24 Nisan 2027 olarak görünmektedir.

Oysa geçen yılki aboneliğim normal şartlarda ağustos 2026’ya kadar geçerliydi. Yenileme kampanyasına güvenerek erken yenileme yaptım; buna rağmen yeni abonelik bitiş tarihim nisan ayına çekilmiş durumda. Yani kampanya ile yenilediğim halde, sezon bitmeden üyeliğimin bitecek olması nedeniyle mağdur edildim.

Üye numaram 10838619’dur. Konuyu müşteri hizmetleri ile görüşmek istedim fakat telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sadece müşteri destek chatbot’una yazabildim, orada da sorunum tam olarak anlaşılamadığı söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ödediğim 4068 TL karşılığında vaat edilen süreyi ve kampanya koşullarını tam olarak kullanmak istiyorum. Abonelik bitiş tarihimim en azından sezon sonuna kadar, mümkünse de önceki aboneliğimin süresiyle uyumlu olacak şekilde ağustos 2027’ye kadar uzatılmasını ve bu mağduriyetimin düzeltilmesini talep ediyorum.