Digiturk Üyelik Sonu Yanıltması Ve Yetkisiz Borçlandırma

2024–2025 sezonunda Digiturk’ten Fenerbahçe taraftar paketi satın almıştım. Üyelik esnasında bana sezon sonunda paketin otomatik olarak sona ereceği, yani yeni sezonda devam etmeyeceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek üyeliğimin bittiğini düşündüm ve 2025–2026 sezonunda, o gün ben müsait olmadığım için, eşim kendi telefon numarası üzerinden yeni bir üyelik aldı; bu sezon boyunca da tüm maçları eşimin üyeliği üzerinden izledik.

Kendi adıma olan önceki üyeliğin bittiğinden emin olduğum için hiçbir şekilde o paket üzerinden hizmet almadım. Ancak buna rağmen 2024–2025 sezonu için, yanlış hatırlamıyorsam, yaklaşık 3.000 TL civarında bir borç çıkarıldığı söylenerek 14.05.2026 tarihinde telefonla arandım. Bilgim ve onayım olmadan, bittiğini sandığım bir üyelik üzerinden borçlandırılmam ve “borcunuz var, dosyanızı avukatlık bürosuna göndereceğiz” şeklinde baskı yapılması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.

Bu süreçte durumu açıklayıp gerekirse borcu kapatmak için müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yıllarca Türk sporuna hizmet veren ve bunun karşılığında bizlerden de ciddi bedeller alan bir firmanın, hem üyelik sonlandırma bilgisinde yanlış yönlendirme yapması hem de sonrasında borç takibi yapması bana yakışık bir yaklaşım gibi gelmedi.

Kendi adıma olan ve sezon sonunda biteceği söylenen üyeliğin, bilgi ve onayım dışında uzatılmadan kapatılmış kabul edilmesini, bu kapsamda çıkarılan borcun iptal edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle eşimin kullanmakta olduğu paketi de iptal ettireceğimi ve çevremde bu mağduriyeti paylaşacağımı belirtmek isterim.