to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk ile 4 Temmuz 2025 tarihinde dolan üyelik taahhüdüme dair yaşadıklarımı kronolojik yazıyorum ve acil çözüm bekliyorum.
2 Temmuz: çağrı merkezi uzatmak için arıyor iptal istiyorum. Sistemleri hata veriyor. İptal edemiyorlar. Nereden iptal edeceğimi soruyorum. Digiturk online işlemler ve e-devlet yönlendirmesini aldıktan sonra temsilciyle telefonda görüşürken deniyorum oralardan da hata alıp ekran görüntülerini alıyorum. Buradan da olmadığını söylediğimde bayiye gitmem gerektiği cevabını alıyorum. Son dönem böbrek yetmezliği hastası olduğumu bağışıklık baskılayıcı ilaç tedavisi nedeniyle evde karantinada olduğumu söyleyince maille de çözebileceklerini söylüyor. Ve 2 Temmuz günü hata aldığım ekran görüntüleri ve kimliğimle mail atıyorum.
3 Temmuz: İptal talebimi aldıklarına dair mailime cevap geliyor. Ve 3 Temmuz - 25 Temmuz arası her gün iptal ettiğim için üzgün olduklarını ve süreç hakkında bilgilendirme için beni arayacaklarına dair SMS atıyorlar.
13 Temmuz: ben bu SMS'lerden sıkıldığım ve beni aramadıkları için CİMER e yazıyorum.
18 Temmuz: CİMER şikayetimi BTK tüketici şikayet bildirim sistemine atıyor ve o günden beri de devletin kurumundan giden şikayete Digiturk cevap verme gereği duymuyor.
25 Temmuz: beni iptalinizin tamamlanmasına 1 hafta kaldı diye arayıp kampanya teklif ediyorlar. Bana bu teklif makul gelip tam üyeliğimi yenileyecekken 4 Temmuz-25 Temmuz arası kullanımınız var ve 1250 lira size fatura çıkıyor diyorlar. Benim iptal için 3 temmuzda ok aldığım ve 4 temmuzda 1 yıllık peşin ödediğim üyelik nasıl haberim olmadan sürdürülür ve bana fatura çıkar? Müşteri temsilcilerinden sizin üyeliğiniz iptal, ek ücret artık çıkmaz cevabını alırken firmadan iptal talepli SMS ve mail alırken bu yapılanın adı nedir?
Digiturk üyeliğimin bitmesine yakın, 01.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini üyelik iptali için aradım. İptal birimine bağlanmayı beklerken çıkan kampanya tekliflerinden birine yanlışlıkla onay verdim. İptal birimiyle görüşürken paket aldığımı söylediler ve bu şekilde haberim oldu. Paket istemediğ...
02.11.2024'te taahhüdü biten Digiturk üyeliğimi, bir önceki üyelik fiyatımın 2 katı bir ücret istediklerinden dolayı kabul etmedim ve aynı tarihte, yani 02.11.2024'te, üye hesabımın online işlemler talep kısmından üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Aynı gün Digiturk müşteri hizmetlerinden mesa...
Digiturk aboneliğimi iptal ettirmek için Haziran ayında başvuru yaptım. Başvurudan sonra 2 Temmuza kadar yaklaşık on kez müşteri temsilcisi tarafından arandım. 2 temmuzda yaptığımız görüşmede fiyatı bayağı aşağı çekmelerine rağmen kabul etmedim. Sonra iki aylığına aboneliğiniz dolduralım bu süre zar...
03.08.2022 tarihinde Digiturk aboneliğimi başlattım. 01.08.2023 tarihinde aboneliğimi uzatmak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisinin bana sunduğu fiyat güncel paketimin çok çok üzerinde olduğu için güncel 159.90 TL yeni 419.00 TL) iptal etmeye karar verdim. İptal için son günün 03.0...
Digiturk firmasından uzun yıllar devam eden üyeliği mevcut paketi Türkiye'deki şartların dışında 3 katı kadar bir artış yapmak istemesi sebebi ile 4 Ocak 25 de bitecek üyeliğim için aralık ayı içinde telefon ile üyelik iptal bildirimi yaptım, ocak ayı başında kontrol için aradığımda temsilci iptal t...
Yorumlar