to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk televizyon ve internet kullanıcısıyım, biraz önce yayın kendiliğinden kesildi ve E52-32 sinyal seviyesinde azalma uyarısı aldım. Geçeceğini düşünüp bekledim ancak bir iki saat sonrasında ekranda yazdığı gibi uydu alıcısını fişten çekip geri taktım, kanal kurulumu da yaptım ancak hiç kanal bulunamadı. Kablolarda da herhangi bir sıkıntı yok. Bu nedenle müşteri hizmetlerine bağlanıp bilgi almak istedim. Müşteri hizmetleri, eğer bu işlemleri yaptıktan sonra yayın gelmiyorsa teknik ekip yönlendirmesi gerektiğini ve teknik ekibe yaklaşık 350 TL civarı bir ücret ödememiz gerektiğini belirtti. Herhangi bir sorunumuz olmamasına veya kullanıcı kaynaklı bir problem yaşanmamasına rağmen ekrana uyarı atıp teknik ekibe yönlendirme yapmaları, müşteri hizmetleri açısından kabul edilebilir değil. Teknik ekibi ücret karşılığı çağırmak istemezsek de, her ay parasını ödediğimiz yayını uyarı ekranıyla izleyemeden öylece kalacağımızı söylüyorlar. Üstelik uydu alıcısının her ay kira bedelini ödüyoruz. Bu kadar müşteri haklarına aykırı, anlamsız bir durumla karşılaştığımı söyleyebilirim. Bir platformun kendi kaynaklı sorununu bu şekilde çözmesi asla kabul edilemez. 1500 TL cayma bedelimi ödeyip hem TV hem Yan Oda hem de internet üyeliğimi iptal edeceğim. Müşteri böyle kaybedilir.
2 haftadır Digiturk uydu cihazımda problem yaşıyorum. Akşam işten eve gelince televizyonu açtığımızda cihaz kolay kurulum istiyor. Yapıyorum hiçbir problem yaşamadan 2-3 saat izliyorum daha sonra görüntü gidiyor sinyal seviyesinde azalma olduğu gerekçesi ile yine kolay kurulum istiyor yine yapıyorum...
Digiturk izlerken bugün sinyal seviyemde azalma hatası aldım. Hata kodları E48-32 ve E52-32 idi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde teknik servis yönlendirmesi yapacaklarını ve servis ücreti olarak da 450 TL gibi yüksek bir ücret talep edeceklerini söylediler. Fakat aynı sebepten ötürü üç kez aynı ...
1.5-2 ay önce Digiturk uydusunu satın aldım. 2 haftadır sinyal sorunu yaşıyorum TV izlerken bir anda e52-32 sinyal seviyesinde azalma var diye hata alıyorum. Kurulum yapıyorum eksik kanal oluyor neredeyse 100 tane kanal siliniyor. Digiturk müşteri hizmetlerini aradım sorunu anlattım bana defalarca k...
Digiturk kullanıcısıyım ve dün akşamdan beri televizyonumda E52-32 hata kodu (sinyal seviyesinde azalma var.) alıyorum ve TV kanallarını izleyemiyorum. Hata kodunun altındaki tüm komutları izlememe rağmen sorunum çözülmedi uydu kablosunu başka bir alıcıya bağladığımda ise herhangi bir sorun olmadan ...
Öncelikle 'sinyal bulunamadı' hatası ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise bana bir link gönderip, adımları takip ederek problemin giderilebileceği söylendi. Menü kısmına girip 'Digiturk kolay kurulum' adımlarını sırasıyla izledim fakat sonrasında 'kanal bulunamadı' hatasıyla karşı...
Yorumlar