Digiturk Tod'ta 46938466 Hatası, BeIN Sports Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Uzun süredir kullandığım Digiturk tod aboneliğimde, Vestel 55u9500 model televizyonumda yaklaşık 3 yıldır hiçbir sorun yaşamadan tod içeriklerini izliyordum. 15 Haziran itibarıyla aboneliğimi 1 yıl daha uzattığım gün, özellikle beın Sports kanallarında yayın sırasında ekranda “İçerik oynatılırken bir hata ile karşılaşıldı” ve sa. 46938466 kodlu uyarıyı almaya başladım. Genel kanallarda bu sorun çok istisnai olarak oluşurken, ağırlıklı olarak beın Sports yayınlarında bu hata ile karşılaşıyorum.

Sorunun televizyondan kaynaklanmadığını anlamak için Vestel ile iletişime geçtim. Yazılım dahil olmak üzere birçok işlem yaptılar, gerekli güncellemeler ve müdahaleler uygulandı; ancak tüm bu işlemlere rağmen tod uygulamasında aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu süreçten sonra problemin televizyonumda değil, tod yayınlarıyla uyumsuzluktan kaynaklandığına kanaat getirdim.

En üzücü taraf ise Digiturk / tod müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamamam. Yaşadığım sorunu doğrudan iletemiyor, teknik destek alamıyor ve mağduriyetimi paylaşamıyorum. Aboneliğimi uzattığım gün bu problemin başlaması, buna rağmen aboneliğimi iptal ettirememe ve aynı hizmeti alamıyor olmam gerçekten moral bozucu bir durum.

Digiturk tod’un, Vestel 55u9500 model televizyonumda özellikle beın Sports kanallarında aldığım sa. 46938466 kodlu hatanın nedenini araştırarak sorunu kalıcı şekilde çözmesini ve 3 yıldır sorunsuz izlediğim tod içeriklerini aynı televizyon üzerinden eskisi gibi sorunsuz izleyebilmeyi istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve gerekirse uygun şekilde telafi edilmesini bekliyorum.