Fenerbahçe Taraftar Paketi Maç Erişimi Engellendi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Digiturk üzerinden yeni internet aboneliğimle birlikte beIN Connect üzerinden Fenerbahçe taraftar paketi satın aldım. Paket kapsamında ilk iki hafta Fenerbahçe maçlarını herhangi bir sorun yaşamadan izleyebildim.

Ancak 30 Ağustos 2026 tarihinde saat 21.30 civarında oynanan Fenerbahçe – Samsunspor maçını beIN Connect üzerinden izlemek istediğimde, ekranımda “Bu yayını izleme hakkınız bulunmamaktadır. Maçı satın alın.” şeklinde bir uyarı çıktı ve satın almış olduğum paket kapsamında izlemem gereken yayına erişim sağlayamadım. Buna rağmen beIN Connect hesabımda “Paketlerim” bölümünde sadece “eğlencenin ve Avrupa'nın yıldızı paketi” görünmekte, taraftar paketim görünmemektedir.

Satın aldığım hizmetin kapsamındaki bir yayını izleyememem ve konuyla ilgili destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle, beIN Connect üzerindeki aboneliğimde ve Fenerbahçe taraftar paketimin tanımlanmasında meydana gelen sorunun incelenmesini, satın aldığım Fenerbahçe taraftar paketinin hangi yayınları kapsadığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve paketim kapsamında bulunan maç yayınına neden erişim sağlayamadığımın açıklanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, yaşanan teknik veya üyelik kaynaklı problemin derhal giderilmesini, izleyemediğim maç nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini ve aboneliğim/üye numaram 33013315 üzerinden kayıtlarım incelenerek tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerine yaklaşık bir haftadır ulaşamıyor olmam nedeniyle bu başvuruyu yazılı olarak yapmak zorunda kaldığımı özellikle belirtmek ister, gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.