to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Standby Modunda Kilitlendi
Digiturk kutum henüz dört aylıkken standby moduna geçip kendini kilitledi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kutunun garantili olduğunu ve eğer bir arıza varsa değişiminin ücretsiz olacağını belirtti; ancak yetkili servis ücreti olarak 349 TL talep ediliyor. Bana, 1 yıl içinde tekrar aynı sorun yaşanırsa ilk müdahalenin ücretsiz, ikinci müdahalenin ise ücretli olacağı söylendi. Bu durum anlaşılabilir değil; garantili bir ürün için neden servis ücreti ödemek zorunda kalıyorum? Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Acaba insanları yasadışı yayınlara yönlendirmek mi amaçlanıyor? Digiturk gibi köklü ve tanınmış bir firmanın böyle bir duruma düşmesi kabul edilemez. Gerçekten büyük bir yanlış var ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Müşteri memnuniyeti nerede? İnsanlar para verip kaliteli hizmet almayı umuyorlar, ancak karşılığında yüksek bir yetkili servis ücretiyle karşılaşıyorlar. Bu durumu kınıyorum ve en kısa sürede çözüm bulunmasını istiyorum.
Hala da iletişime geçen yok konunun üstünden 24 saat geçti ve ben maç izleyemedim gerçekten inanılmaz bu kadar mı önemsiz müşteri memnuniyeti
Sayın İsmail S. Kurumumuz tarafından, Kayıtlardaki e‑mail adresine konu ile ilgili bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Evet 349 TL yi kabul ettim tamam hadi dedim yetkili servis aradı tekrar 729 TL lik yol ücreti çıkardı 349 TL + 729 TL ödeme istiyorlar standby konumuna gelen kutu için istemiyorum sözleşme süresi bitince kapansın gitsin bu büyük bir terbiyesizlik cayma bedeli de 2700 civarı bir rakam çıktı aylık ödemeleri bitirip yılı tamamlayacağım sonra da taahhüt bitecek kullanmadığım Digiturk faturası gelecek hakkımı helal etmiyorum hem bana hizmet vermen gerekirken ben zaten ücretini ödüyorken hizmet beklerken ekstra ücretler çıkarılıyor yazıklar olsun
