16 Ağustos tarihinde Digiturk web sitesi üzerinden Sporun Yıldızları paketi için aylık 299 TL’lik kampanyadan başvuru yaptım. Başvuru sırasında SMS onayı bekledim ancak gelmedi, tekrar başvuru yaptığımda ise “kaydınız alınmıştır” mesajı aldım fakat yine SMS gelmedi. İki gün boyunca onay SMS’i bekledim ve bugün müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun yapılmadığını, kampanyanın bittiğini ve yeni fiyatın 399 TL olduğunu söylediler. Başvuru sürecinde sistemsel bir hata nedeniyle kampanyadan yararlanamadım ve mağdur edildim. Tüketici olarak, sistem hatasının bedelinin bana yansıtılmasını istemiyorum. 1677 numaralı başvuru ile eski kampanya fiyatından faydalanmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Not : başvuru yaparken tüm adımların ekran videosunu aldım onu da paylaşıyorum dikkate alınmasını rica ederim video izleyiniz
Yorumlar