to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk adlı kurumun sözleşme yenileme sürecinde yaptığı yanlış yönlendirme ve hile nedeniyle yüksek fatura ile karşılaştım. Sonrasında uygulanan yöntemlerle kullanıcıyı mağdur etmeleri, müşteri memnuniyeti anlayışlarının olmadığını gösteriyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri servisi son derece ilgisiz ve bilgisizdi.
Yıllardır kullandığım Digiturk'ü, faturanın yüksek olmasından dolayı iptal etmeyi düşünüyordum. Digiturk müşteri hizmetleri, yıllık üyeliğimin bittiğini ve yenilemek isteyip istemediğimi sordu. Yenilemeyeceğim deyince, tamam üyeliğinizi iptal edeceğiz dedi. Kabul ettim ama etmeyip yeniden bana fatur...
Taahhüt yenilemek için Digiturk genel merkezi tarafından yapılan aramada taahhüt yenileme işlemi yaptım ama aboneliğimi iptal ettiler. Müşteri hizmetlerini arayarak hatanın düzelmesini istedim ama ekstra ödeme ile servis yönlendirmesi yapıp sonra abonelik uzatmayı yapacaklarını söylediler. Bu resmen...
Digiturk üyeliğimi yenilemem için ücretsiz servis göndereceğiz dedi, ücretini fatura olarak yansıttı. Daha sonrasında yoğun uğraşlar sonucunda yaptığım itirazlar ile birlikte ödemiş olduğunuz faturayı iade edeceğiz dediler fakat ücretimi iade etmediler.
Yeni dönemde paket yenilememe rağmen haberim olmadan Digiturk kendi kafasına göre paket yenileyip bir de fatura çıkardı. Kullanmadığım hizmet için neden fatura ödemek zorunda kalayım. Müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde doğru dürüst ilgilenmiyor bir an önce bu sorunumun giderilmesini istiyorum.
Digiturk, kafasına göre faturamı yükseltmiş, benden para istiyor. Firmayı şikayet ediyorum. Kimse faturanın neden fazla geldiğini bilmiyor. Müşteri temsilcisini arıyorum, saçma sapan indirim paketi sunuyor. Faturamla alakalı hiçbir bilgi verilmiyor. Bu firmadan bir daha alışveriş yapmayacağım, yaptı...
Yorumlar