Digiturk Sinyal Sorunu İçin Ek Yol Ücreti İtirazı

Digiturk Yıldız Dolu paket abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır sinyal sorunu yaşıyorum ve düzenli olarak yayın alamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, servis gelmesi gerektiği ve 700 TL servis ücretinin faturama yansıtılacağı bilgisi verildi, bu ücreti kabul ettim.

Ancak Zonguldak Ereğli’deki yetkili servisin ayrıca 350 TL yol ücreti talep ettiği ve bu tutarı nakit olarak ödemem gerektiği söylendi. Merkezde servis imkanı varken ilçedeki servis tarafından benden ekstra nakit ücret istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Digiturk’ün resmi servis ücreti dışında, böyle ek bir nakit ödemenin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Sinyal sorunumun, ekstra nakit ücret talep edilmeden, yalnızca Digiturk’ün belirttiği resmi servis ücreti üzerinden çözüme kavuşturulmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.