Digiturk Sanal Kumanda Özelliği Uzun Süredir Çalışmıyor, Sorunum Çözülmüyor

Digiturk HM-9505HD model uydu alıcımı kullanıyorum. Üyeliğim aktif ve uzun süredir herhangi bir ödeme ya da paket değişikliği yaşanmadı. Önceden Bein Connect uygulamasındaki sanal kumanda özelliği ile uydu alıcısına kolayca bağlanabiliyordum. Fakat son 2-3 yıldır sanal kumanda bölümünde cihazı görmesine rağmen, TV ekranına onay mesajı gelmiyor ve bağlantı kurulamıyor. Sorun sürekli olarak devam ediyor, hiçbir zaman bağlantı sağlayamıyorum. Diğer uygulama veya özelliklerde herhangi bir problem yaşamıyorum, sadece sanal kumanda özelliğinde bu sıkıntı mevcut.

Bu konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Son olarak 2-3 gün önce tekrar iletişime geçtim ve bu hafta içinde sistemlerinde bir güncelleme yapılacağı, sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve sanal kumanda özelliğini hala kullanamıyorum. Uygulamam güncel, uydu alıcım ise yeni bir yazılım almıyor.

Telefon numaram: 0537*****68
Tekirdağ Kapaklı’da yaşıyorum.

Sanal kumanda özelliğinin tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.