to read complaints and reviews, or file yours. 
1029001728 numaralı üyelikle Ekim ayı itibarıyla Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Kendilerine paketimin çok yüksek tutarda olduğunu belirttim ve fiyatın düşmesi için bir alt pakete geçmek istediğimi söyledim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana herhangi bir ceza veya taahhüt cezasından kesinlikle bahsedilmedi, bunun üzerine paketi onayladım.
5 Kasım itibarıyla faturam geldiğinde ise büyük bir şok yaşadım. Faturam 3.264,61 TL olarak görünüyordu. Faturayı görür görmez hemen müşteri hizmetlerini aradım ve bu tutarın nasıl ortaya çıktığını sordum. Görüştüğüm kişi konuyu teknik ekibe aktaracağını söyledi. Ardından teknik ekibin konuşmaları dinleyip benim haklı olduğum kanaatine vardığı, onay için beni arayacakları bilgisi verildi. Ancak 5 Kasım’dan bu yana hiçbir şekilde aranmadım.
Daha sonra tekrar aradığımda ise haklı olmama rağmen genel müdürlük tarafından dosyanın kapatıldığını öğrendim ve bir şok daha yaşadım. Üstelik bu haksız ücretlendirme nedeniyle faturayı ödemedim ve buna rağmen bir de üstüne gecikme faizi yansıtılıyor. Müşteri temsilcisinin “ceza olmayacak” demesine rağmen bu tutarların tarafıma yansıtılmasını ve dosyamın haberim olmadan kapatılmasını asla kabul etmiyorum, hakkımı da helal etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 3.264,61 TL tutarındaki haksız ücretin ve buna bağlı işleyen gecikme faizlerinin iptal edilmesini ve gerekiyorsa iadesini talep ediyorum. Haklı olduğum halde dosyamın nasıl kapatıldığının da incelenmesini istiyorum.
Ocak 2025’te Digiturk’ten TV ve internet hizmeti için aylık 534 TL karşılığında bir yıllık taahhütlü üyelik yaptırdım. Taahhüt bitmeden, 20.10.2025 tarihinde Digiturk tarafından aranarak kampanya kapsamında faturamın 589 TL olacağı ve üyeliğimin bir yıl daha uzatılabileceği söylendi, ben de onayladı...
Digiturk’ün hizmetiyle ilgili yaşadığım bir ücretlendirme ve erişim sorununu belirtmek istiyorum. Ağustos ayında 3 aylık ödenmemiş faturam bulunuyordu ve bu toplam tutarı banka kartımla ödedim. Ancak aynı tutar Digiturk tarafından iki kez çekildi. Bunun üzerine durumu bildirmek için aradım, şikayet ...
Digiturk’ün 1025944283 numaralı üyesiyim. İzmir’de ikamet ediyorum. 31 Temmuz 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve aynı gün saat 19:25’te müşteri hizmetleriyle yaptığım 7 dakikalık görüşme sonucunda, 12 ay boyunca aylık 359 TL üzerinden yeni bir taahhüt anlaşması sağladım. Görüşmede müşteri temsilc...
14.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana aylık 299 TL ödemesi olan Sporun Yıldızı paketi teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hesabıma onayım ve rızam olmadan aylık 1800 TL ücreti olan farklı bir paket tanımlandı. Bu hatanın düzeltilmesi için 16 g...
Digiturk'ten tamamen pişmanlık duyarak hizmet aldım. Taahhüdün bitimine bir iki ay kala aramaya başladılar. Normalde 160 TL ödemem varken, bu 380 liraya çıktı. 'Paketinizi yeniledik' dediler. Ben ise %150'lik bir artışın ne anlama geldiğini, fahiş fiyat uyguladıklarını söyleyerek paketimi iptal etme...
Yorumlar