Digiturk Öğrenci Kampanyasında Cihaz Tanımlama Ve Anne Soyadı Doğrulama Sorunu

Digiturk öğrenci kampanyası kapsamında kullandığım 33108864 numaralı üyeliğimle beın Connect üzerinden içerik izlemek istediğimde cihazımı tanımlayamadığım için hizmetten faydalanamıyorum. 17 Ağustos 2026 akşam saat 21.00 civarında uygulamaya giriş yapıp içerik açmaya çalıştığımda “Onaylanmamış bir cihazla işlem yapmaya çalıştınız. Lütfen cihazınızı onaylayınız.” uyarısı alıyorum ve “Cihazı Tanımla” dediğimde telefon numarası doğrulama ekranına yönlendiriliyorum.

Telefon numaramı girip doğrulama aşamasına geçtiğimde ise sistem anne kızlık soyadımı kabul etmiyor ve “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır. Lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz.” hatasını veriyor. Bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem sürekli aynı uyarıyı vererek telefon numaramı tanımlamama ve cihazımı onaylamama engel oluyor. Bu durumu gösteren hata ekranı görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sorunun çözüldüğünü ve canlı yardımdan destek almam gerektiğini söylediler ancak canlı yardımdan aldığım destekle de sorun giderilemedi ve hâlâ içerikleri izleyemiyorum.

Telefon numaramın ve cihazımın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, anne kızlık soyadı doğrulama hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve beın Connect üzerinden kampanyam kapsamındaki içerikleri sorunsuz şekilde izleyebilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.