Digiturk Kutulu Üyeliğinde Sürekli Hata Ve Yayın Kesintisi Nedeniyle Haksız Faturalandırma İtirazı

Digiturk kutulu üyeliğimde uzun süredir yaşadığım teknik sorun nedeniyle aylardır aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Kart numaram 42033710684 olan Digiturk kartımda Ağustos ayından bu yana sürekli e06-4 ve farklı hata kodları çıkıyor, özellikle maç yayınlarını hiç izleyemiyorum. Buna rağmen tarafıma peşin olarak taksitli şekilde ödemesini yaptığım hizmetin faturaları yansıtılmaya devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, WhatsApp üzerinden de hata ekranlarını ve fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen sorunum çözülmedi, sadece kart değişmesi gerektiği, ücretsiz olmasını istiyorsam bayiye gitmem gerektiği söylendi. En yakın Digiturk bayisine gidiş geliş yaklaşık 100 km ve bugün sadece yakıt masrafı bile 1.000 TL civarında tutuyor. Buna rağmen telefondaki yetkililer, isterseniz ücretli olarak ekip gönderebileceklerini söylüyorlar.

Ben zaten aylardır yayın alamadığım, maç izleyemediğim bir hizmet için parasını peşin peşin ödemiş durumdayım. Şimdi hem servis ve kart işlemleri için ekstra ücret talep edilmesi hem de hizmet alamadığım bir döneme ilişkin cayma bedeli olarak yaklaşık 2.500 TL çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir. Hizmeti vermeyen taraf Digiturk iken, mağdur edilen müşteri olarak benden cayma bedeli talep edilmesine ve faturaların kesilmeye devam etmesine kesinlikle razı değilim.

Ağustos ayından bu yana izleyemediğim yayınlar için alınan ücretlerin iadesini, haksız olarak çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve yaşadığım teknik sorunun ek bir servis ücreti talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde almadığım hizmete dair bu haksız ücretlendirmeleri kabul etmiyorum ve tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.