Digiturk Kutu Modelinde Yayın Kesintisi Ve E52-32 Hatası

İstanbul Esenyurt bölgesinde ikamet ediyorum ve Digiturk beın kutu modeli cihaz kullanıyorum. 13 Ekim günü daha erken saatlerden itibaren tüm kanallarda bir anda yayın gitti ve hiçbir kanalda sinyal alamamaya başladım. Televizyon ekranında sürekli olarak “Mesaj Kodu: e52-32” ve sinyal seviyesinde azalma olduğunu belirten hata uyarısı çıkıyor.

Kısa süreli ve çok şiddetli olmayan bir yağmur sonrası bu sorunu yaşamaya başladım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen yayın hâlâ gelmedi. Bölgesel bir arıza mı var yoksa kutudan mı kaynaklanıyor net bir bilgiye de ulaşamıyorum.

Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şeyimiz yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, teknik yönlendirme veya net bir açıklama yapılmadı. Hizmet alamadığım halde aboneliğim ve ödemelerim devam ediyor.

Yaşadığım sinyal sorununun acilen incelenerek çözülmesini, gerekirse teknik servis yönlendirilmesini ve sinyal alamadığım süreye ilişkin mağduriyetimin (fatura/ücretlendirme vb.) giderilmesini talep ediyorum.