Digiturk Kurulumun 15 Gün Süren Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Yaklaşık 15 gün önce Digiturk’e yeni abonelik başvurusu yaptım ve kurulumun en geç 2 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ortada kurulum yok.

Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aramayı denedim. Sesli yanıt sistemi sürekli “yoğunluğumuz var” şeklinde bir anons dinletip görüşmeyi sonlandırıyor ve müşteri temsilcisine bağlanmıyor, dolayısıyla hiçbir muhatap bulamıyorum. Diyarbakır Yenişehir adresimde kurulması gereken hizmet için 12 ay taahhüt vermeme rağmen henüz hizmetten faydalanamıyorum.

Kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekirse taahhüt koşullarımın bu gecikme dikkate alınarak düzenlenmesini talep ediyorum.