Digiturk İnternet Üyeliğim Başladı Ama Modem Kurulmadı Hizmet Alamıyorum

Digiturk internet hizmeti için Muş merkez şubesinden yeni üyelik başlattım. Ancak modem kurulumu yapılmadığı için 5 gündür internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, modem yanımda olmadığı için işlem yapamayacaklarını belirttiler. Şube ise modem kurulumu yapmadığı gibi, başka bir firmayı aramam gerektiğini söylüyor.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Hizmetim sözleşme kapsamında ve ilk ödeme olarak 730 TL’lik bir ücret ödemem gerekecek. Ancak hizmetim başlamadığı için bu ödemeyi yapmak istemiyorum.

Hizmetimin en kısa sürede başlatılmasını, aksi takdirde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.