Digiturk İnternet Kurulumunda 18 Günlük Gecikme Ve Adres Uyuşmazlığı

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda Digiturk internet başvurusu yaptım, 06.12.2025 tarihinden bu yana tam 18 gündür bağlantı kurulmasını bekliyorum, hâlâ gelen giden olmadı. Henüz herhangi bir ödeme de yapmadım, sadece kurulumu bekliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “aciliyetinizi bildiriyorum” denilerek oyalandım. Bir temsilci ertesi gün geleceklerini söyledi, kimse gelmedi. Başka biri en geç 3 iş günü içinde kurulumun yapılacağını belirtti, ancak 18 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi.

Ayrıca Digiturk’ün Türk Telekom ile bağlantılı çalıştığını öğrendim. Türk Telekom çalışanları adresimin yanlış girildiğini söylüyor, ancak Digiturk tarafında sistemden kontrol ettiğimizde adresim doğru görünüyor. İki kurum arasında bu adres uyuşmazlığının giderilmemesi yüzünden kurulum yapılamıyor ve mağduriyetim uzuyor.

Uzun süredir mağdur ediliyorum ve sürekli çelişkili bilgiler verilmesinden rahatsızım. Digiturk’ten internet bağlantımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.