Digiturk İnternet Kesintisi 5 Gün Süren Genel Arıza Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

1029146159 numaralı Digiturk internet aboneliğim için 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 17.02.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür evimde internet tamamen yok. Sistem üzerinde sürekli “genel arıza” olarak görünüyor ancak bu süre içinde hiçbir onarım yapılmadı ve bağlantı hâlâ gelmedi.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyordum ve devam eden bir taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen ne arıza detayına dair bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm sağlanıyor. Müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum; sistem sürekli arızanın şu saatte giderileceğini söylüyor, o saat gelince de tarih bir gün sonraya atılıyor ve bu döngü böyle devam ediyor.

Malatya Battalgazi’de ikamet ediyorum ve iş, eğitim ve günlük işlerim için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım. Sürekli ertelenen ve çözülemeyen bu genel arıza nedeniyle mağdur durumda kaldım. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve mümkünse ücretlendirme konusunda da tarafıma bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.