to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 gün önce Digiturk uydu üyelerine özel olduğu söylenen, 12 ay taahhütlü, 100 Mbps’e kadar sınırsız internet kampanyasına başvuru yaptım ve internetim yaklaşık 10 gün önce bağlandı. Telefonda görüşürken hangi kampanyadan yararlanmak istediğim, ücret bilgisi ve şartlar açıkça konuşuldu; bunlar konuşma kayıtlarında da mevcuttur.
Ancak fatura bile kesilmeden, Digiturk İnternet’ten gelen tahmini fatura bilgilendirmelerinde aylık yaklaşık 480 TL civarı olması gereken tutar yerine, aylık 2.000 TL’ye yaklaşan bir bedel görünüyor. Yani bize söylenen kampanya sisteme hiç tanımlanmamış, sanki normal, çok daha pahalı bir tarifeye geçirilmişiz gibi görünüyor. Ben zaten daha uygun fiyata geçmek için mevcut internetimi bırakıp Digiturk İnternet’e geçtim; şu anda ise bana anlatılan hiçbir tutar ve tarife gerçeği yansıtmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açmaktan ve “yapacak bir şey yok, e-Devlet’ten şikayet oluşturun” demekten başka hiçbir çözüm sunulmadı. Hatanın kendilerinde olduğu çok açık olmasına rağmen, kampanya tanımlanmadığı için oluşan bu yüksek ücretlendirmeyi kabullenmem bekleniyor.
Digiturk’ten talebim, başvuruda telefonda açıkça belirtilen kampanyanın derhal aboneliğime tanımlanması, tahmini faturada görülen ve kampanya dışı yansıtılan tüm fazla ücretlerin iptal edilmesi ve taahhüt sürem boyunca bana başta söylendiği fiyat ve şartların eksiksiz uygulanmasıdır. Aksi halde haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu konuda tüm yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Digiturk tarafından “Wi‑Fi faturanız az gelecek, artı fatura da gelmeyecek” denilerek internet kampanyası üyeliğine geçirildim. Görüşme sırasında bana sözleşme koşulları, taahhüt süresi, iptal bedeli veya her ay ödeyeceğim ek ücret hakkında hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, sadece faturamın dü...
28 Ekim’de Digiturk’ten “İnternet+Digiturk tek pakette 569 TL, 12 ay sabit fiyat” kampanyasına başvurdum. Başvuru sırasında bana 50 megabit hızında internet verileceği ve başka bir operatörden geçiş yapmam durumunda kapatma cezasının Digiturk tarafından karşılanacağı söylendi. Ancak 2 Ekim’de intern...
Geçen ay Türk Telekom tarafından arandım ve internet taahhüt sürem bittiği, yeni taahhüt yapmazsam faturamın 900 TL’nin üzerinde olacağı söylendi. Bana, 100 Mbps internet paketine aylık 450 TL’den devam edebileceğim ve yanında Digiturk kampanyasının da 1 yıl ücretsiz olacağı belirtildi. Özellikle de...
Digiturk internet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Taahhüdüm henüz bitmemişken Digiturk tarafından yeni taahhüt vererek devam ettirildim ve bu süreçte bana söylenen tutar çok daha makul bir ücretti. Ancak buna rağmen normalde yaklaşık 800 TL ödemem gerekirken son faturam hiçbir ek hizmet almamama rağ...
Aralık ayında Digiturk tarafından telefonla aranarak evde kullandığım internetin taahhüt süresinin bittiği, bu nedenle Digiturk’ün yeni bir kampanya başlattığı söylendi. Görüşmede “Nereden arıyorsunuz? ” diye sorduğumda Türk Telekom altyapısından arandıkları söylendi, bu nedenle verilen bilgiye güve...
Yorumlar