to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İle Yaşadığım Hizmet Ve Fatura Sorunları
Digiturk adlı firma tarafından yaşadığım mağduriyeti ve sabrımın nasıl tükendiğini anlatacağım.
Bir sene öncesine kadar hiçbir bağlantımın olmadığı bu firmaya girmem ayrı bir fiyasko, çıkmam daha da büyük bir fiyasko oldu. Bir sene öncesine kadar bu firmanın adını duyuyor, reklamlarını görüyordum. İyi bir firma zannederdim ama işin aslı hiç öyle değilmiş. Hayatım boyunca şahit olduğum en kötü hizmetti ve buna benzer çok fazla şikayet okudum.
Bir buçuk sene kadar önce Digiturk tarafından arandım. Bana Türk Telekom ile işbirlikleri olduğunu ve istersem hem TV hizmetinden hem de internet hizmetinden uygun bir ücretle faydalanabileceğimi söylediler. Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. O an başım kalabalıktı ve yoğun olduğum bir andı, taahhüt sürem de doldu herhalde dedim, firma adı da bilindik olduğu için kabul ettim.
Aradan biraz zaman geçti. Baktım ki bana hem Digiturk'ten ayrı fatura geliyor hem de normal kullandığım ev internetinden! Oysaki bana işbirlikleri olduğunu ve internet de dahil diye satmışlardı. Çok basit bir aramayla aynı şekilde kaç kişiyi kandırdıklarını görebilirsiniz. Türk Telekom'u aradım, onlar da Digiturk ile herhangi bir bağlantıları olmadıklarını söylediler. Yılların firması olarak bu kadar mı düştünüz diye şaşırdım.
Daha sonra üyeliğimi sonlandırmak istedim ama bu süreçte de zorluk yaşadım. Bir ay boyunca sürekli iptal etmek istediğimi belirttiğim halde müşteri temsilcileri tarafından aranıp rahatsız edildim. En sonunda üyeliğimi sonlandırdım ve ekipman iadesi yapmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp 2 Temmuz tarihine kadar iade yapabileceğimi öğrendim. Şehir dışında olduğum için aylardır kullanmadığım ekipmanların iadesini yapmak için Ankara'ya geldim. Gelir gelmez Ankara Digifix şubesine ekipman iademi yapıp iade olduğuna dair SMS aldım.
Müşteri hizmetlerini arayıp iademi yaptığımı, ancak ekipman adına kesilmiş faturamın görüntülenmeye devam ettiğini birkaç kere bildirdim. Bunun hakkında şikayet kaydı oluşturdum, bana beklemem gerektiğini söylediler. Ve sürpriz! Firma bana faturamı ödemediğime dair takip dosyası açtırmış. Bunu da gelen mesajla öğrendim. Elimdeki bütün kanıtları paylaşıyorum ki, benzer mağduriyetler yaşanmasın. Kaç insana aynı şey yapılmış.
Digiturk tarafından mağdur edildiğimi ve nasıl sabrımın sonuna kadar geldiğimi anlatacağım. Bir sene öncesine kadar hiçbir bağlantımın olmadığı bu firmaya girmem. Digiturk tarafından arandım bana Türk Telekom'la işbirlikleri olduğunu ve istersem hem TV hizmetinden hem de internet hizmetinden uygun bir ücretle faydalanabileceğimi söylediler. Ve ben yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. O an başım kalabalıktı ve yoğun olduğum bir andı taahhüt sürem de doldu herhalde dedim firma adı da bilindik olduğu için kabul ettim. Aradan biraz zaman geçti baktım ki bana hem Digiturk'ten ayrı fatura geliyor hem normal kullandığım ev internetinden! Oysaki bana işbirlikleri olduğunu ve internet de dahil diye sattılar. Arkadaşlar çok basit bir aramayla aynı yalanla kaç kişiyi kandırdıklarını görebilirsiniz. Türk Telekom'u aradım onlar da Digiturk'le herhangi bir bağlantıları olmadıklarını söylediler. Yani inanamıyorum yılların firmasısınız bu kadar mı düştünüz. Resmen insanları yalanla müşteri yapıyorsunuz. Daha sonra üyeliğimi sonlandırmak istedim ama kurtulabilmek ne mümkün? Asıl sınavım ondan sonra başlıyormuş haberim yok. Bir ay boyunca sürekli iptal etmek istediğimi belirttiğim halde müşteri temsilcileri tarafından aranıp rahatsız edildim. En sonunda kurtuldum oh dedim ki ekipman iadesi yapmam gerekti. Şehir dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayıp 2 Temmuz tarihine kadar iade yapabileceğimi öğrendim. Hiç kullanmadığım ekipmanların iadesini yapmak için kalktım Ankara'ya geldim. Gelir gelmez 1 Temmuz tarihinde Ankara Keçiören Digifix şubesine ekipman iademi yapıp iade olduğuna dair SMS ve form aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp iademi yaptığımı ancak ekipman adına kesilmiş faturamın görüntülenmeye devam ettiğini birkaç kere bildirdim. Onlar da bana evet iadeniz sistemde görünüyor dediler. Ama bana kesilen fatura ödenmemiş olarak görüntülenmeye devam etti. Bunun hakkında şikayet kaydı oluşturdum bana beklemem gerektiğini söylediler. Ve sürpriz! Bu yalanla dolanla insanları müşterisi yapan firma bana faturamı ödemediğime dair takip dosyası açtırmış ve benden hem ekipman ücretini hem avukat dosya masrafını talep ediyor. Zar zor müşteri hizmetlerine ulaştım bana bir şey yapamayacaklarını söylediler. Elimdeki kanıtları paylaşıyorum. Avukatla görüştüm bana bir sürü iş saydı. Ben sizin hatanız yüzünden bunlarla uğraşmak zorunda mıyım? Şikayet kayıtlarıma dönüş bile sağlamadınız yazıklar olsun
Digiturk tarafından mağdur edildiğimi ve nasıl sabrımın sonuna kadar geldiğimi anlatacağım. Bir sene öncesine kadar hiçbir bağlantımın olmadığı bu firmaya girmem ayrı bir fiyasko çıkmam daha da büyük bir fiyasko oldu. Digiturk tarafından arandım bana Türk Telekom'la işbirlikleri olduğunu ve istersem hem TV hizmetinden hem de internet hizmetinden uygun bir ücretle faydalanabileceğimi söylediler. Ve ben yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. O an başım kalabalıktı ve yoğun olduğum bir andı taahhüt sürem de doldu herhalde dedim firma adı da bilindik olduğu için kabul ettim. Aradan biraz zaman geçti baktım ki bana hem Digiturk'ten ayrı fatura geliyor hem normal kullandığım ev internetinden! Oysaki bana işbirlikleri olduğunu ve internet de dahil diye sattılar. Arkadaşlar çok basit bir aramayla aynı yalanla kaç kişiyi kandırdıklarını görebilirsiniz. Türk Telekom'u aradım onlar da Digiturk'le herhangi bir bağlantıları olmadıklarını söylediler. Yani inanamıyorum yılların firmasısınız bu kadar mı düştünüz. Resmen insanları yalanla müşteri yapıyorsunuz. Daha sonra üyeliğimi sonlandırmak istedim ama kurtulabilmek ne mümkün? Asıl sınavım ondan sonra başlıyormuş haberim yok. Bir ay boyunca sürekli iptal etmek istediğimi belirttiğim halde müşteri temsilcileri tarafından aranıp rahatsız edildim. En sonunda kurtuldum oh dedim ki ekipman iadesi yapmam gerekti. Şehir dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayıp 2 Temmuz tarihine kadar iade yapabileceğimi öğrendim. Hiç kullanmadığım ekipmanların iadesini yapmak için kalktım Ankara'ya geldim. Gelir gelmez 1 Temmuz tarihinde Ankara Keçiören Digifix şubesine ekipman iademi yapıp iade olduğuna dair SMS ve form aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp iademi yaptığımı ancak ekipman adına kesilmiş faturamın görüntülenmeye devam ettiğini birkaç kere bildirdim. Onlar da bana evet iadeniz sistemde görünüyor dediler. Ama bana kesilen fatura ödenmemiş olarak görüntülenmeye devam etti. Bunun hakkında şikayet kaydı oluşturdum bana beklemem gerektiğini söylediler. Ve sürpriz! Bu yalanla dolanla insanları müşterisi yapan firma bana faturamı ödemediğime dair takip dosyası açtırmış ve benden hem ekipman ücretini hem avukat dosya masrafını talep ediyor. Zar zor müşteri hizmetlerine ulaştım bana bir şey yapamayacaklarını söylediler. Elimdeki kanıtları paylaşıyorum. Avukatla görüştüm bana bir sürü iş saydı. Ben sizin hatanız yüzünden bunlarla uğraşmak zorunda mıyım? Şikayet kayıtlarıma dönüş bile sağlamadınız yazıklar olsun
Digiturk tarafından mağdur edildiğimi ve nasıl sabrımın sonuna kadar geldiğimi anlatacağım. Bir sene öncesine kadar hiçbir bağlantımın olmadığı bu firmaya girmem ayrı bir fiyasko çıkmam daha da büyük bir fiyasko oldu. Digiturk tarafından arandım bana Türk Telekom'la işbirlikleri olduğunu ve istersem hem TV hizmetinden hem de internet hizmetinden uygun bir ücretle faydalanabileceğimi söylediler. Ve ben yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. O an başım kalabalıktı ve yoğun olduğum bir andı taahhüt sürem de doldu herhalde dedim firma adı da bilindik olduğu için kabul ettim. Aradan biraz zaman geçti baktım ki bana hem Digiturk'ten ayrı fatura geliyor hem normal kullandığım ev internetinden! Oysaki bana işbirlikleri olduğunu ve internet de dahil diye sattılar. Arkadaşlar çok basit bir aramayla aynı yalanla kaç kişiyi kandırdıklarını görebilirsiniz. Türk Telekom'u aradım onlar da Digiturk'le herhangi bir bağlantıları olmadıklarını söylediler. Yani inanamıyorum yılların firmasısınız bu kadar mı düştünüz. Resmen insanları yalanla müşteri yapıyorsunuz. Daha sonra üyeliğimi sonlandırmak istedim ama kurtulabilmek ne mümkün? Asıl sınavım ondan sonra başlıyormuş haberim yok. Bir ay boyunca sürekli iptal etmek istediğimi belirttiğim halde müşteri temsilcileri tarafından aranıp rahatsız edildim. En sonunda kurtuldum oh dedim ki ekipman iadesi yapmam gerekti. Şehir dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayıp 2 Temmuz tarihine kadar iade yapabileceğimi öğrendim. Hiç kullanmadığım ekipmanların iadesini yapmak için kalktım Ankara'ya geldim. Gelir gelmez 1 Temmuz tarihinde Ankara Keçiören Digifix şubesine ekipman iademi yapıp iade olduğuna dair SMS ve form aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp iademi yaptığımı ancak ekipman adına kesilmiş faturamın görüntülenmeye devam ettiğini birkaç kere bildirdim. Onlar da bana evet iadeniz sistemde görünüyor dediler. Ama bana kesilen fatura ödenmemiş olarak görüntülenmeye devam etti. Bunun hakkında şikayet kaydı oluşturdum bana beklemem gerektiğini söylediler. Ve sürpriz! Bu yalanla dolanla insanları müşterisi yapan firma bana faturamı ödemediğime dair takip dosyası açtırmış ve benden hem ekipman ücretini hem avukat dosya masrafını talep ediyor. Zar zor müşteri hizmetlerine ulaştım bana bir şey yapamayacaklarını söylediler. Elimdeki kanıtları paylaşıyorum. Avukatla görüştüm bana bir sürü iş saydı. Ben sizin hatanız yüzünden bunlarla uğraşmak zorunda mıyım? Şikayet kayıtlarıma dönüş bile sağlamadınız yazıklar olsun
