Digiturk İle Yaşadığım Hizmet Ve Fatura Sorunları

Digiturk tarafından mağdur edildiğimi ve nasıl sabrımın sonuna kadar geldiğimi anlatacağım. Bir sene öncesine kadar hiçbir bağlantımın olmadığı bu firmaya girmem ayrı bir fiyasko çıkmam daha da büyük bir fiyasko oldu. Digiturk tarafından arandım bana Türk Telekom'la işbirlikleri olduğunu ve istersem hem TV hizmetinden hem de internet hizmetinden uygun bir ücretle faydalanabileceğimi söylediler. Ve ben yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. O an başım kalabalıktı ve yoğun olduğum bir andı taahhüt sürem de doldu herhalde dedim firma adı da bilindik olduğu için kabul ettim. Aradan biraz zaman geçti baktım ki bana hem Digiturk'ten ayrı fatura geliyor hem normal kullandığım ev internetinden! Oysaki bana işbirlikleri olduğunu ve internet de dahil diye sattılar. Arkadaşlar çok basit bir aramayla aynı yalanla kaç kişiyi kandırdıklarını görebilirsiniz. Türk Telekom'u aradım onlar da Digiturk'le herhangi bir bağlantıları olmadıklarını söylediler. Yani inanamıyorum yılların firmasısınız bu kadar mı düştünüz. Resmen insanları yalanla müşteri yapıyorsunuz. Daha sonra üyeliğimi sonlandırmak istedim ama kurtulabilmek ne mümkün? Asıl sınavım ondan sonra başlıyormuş haberim yok. Bir ay boyunca sürekli iptal etmek istediğimi belirttiğim halde müşteri temsilcileri tarafından aranıp rahatsız edildim. En sonunda kurtuldum oh dedim ki ekipman iadesi yapmam gerekti. Şehir dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayıp 2 Temmuz tarihine kadar iade yapabileceğimi öğrendim. Hiç kullanmadığım ekipmanların iadesini yapmak için kalktım Ankara'ya geldim. Gelir gelmez 1 Temmuz tarihinde Ankara Keçiören Digifix şubesine ekipman iademi yapıp iade olduğuna dair SMS ve form aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp iademi yaptığımı ancak ekipman adına kesilmiş faturamın görüntülenmeye devam ettiğini birkaç kere bildirdim. Onlar da bana evet iadeniz sistemde görünüyor dediler. Ama bana kesilen fatura ödenmemiş olarak görüntülenmeye devam etti. Bunun hakkında şikayet kaydı oluşturdum bana beklemem gerektiğini söylediler. Ve sürpriz! Bu yalanla dolanla insanları müşterisi yapan firma bana faturamı ödemediğime dair takip dosyası açtırmış ve benden hem ekipman ücretini hem avukat dosya masrafını talep ediyor. Zar zor müşteri hizmetlerine ulaştım bana bir şey yapamayacaklarını söylediler. Elimdeki kanıtları paylaşıyorum. Avukatla görüştüm bana bir sürü iş saydı. Ben sizin hatanız yüzünden bunlarla uğraşmak zorunda mıyım? Şikayet kayıtlarıma dönüş bile sağlamadınız yazıklar olsun

Digiturk tarafından mağdur edildiğimi ve nasıl sabrımın sonuna kadar geldiğimi anlatacağım. Bir sene öncesine kadar hiçbir bağlantımın olmadığı bu firmaya girmem ayrı bir fiyasko çıkmam daha da büyük bir fiyasko oldu. Digiturk tarafından arandım bana Türk Telekom'la işbirlikleri olduğunu ve istersem hem TV hizmetinden hem de internet hizmetinden uygun bir ücretle faydalanabileceğimi söylediler. Ve ben yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. O an başım kalabalıktı ve yoğun olduğum bir andı taahhüt sürem de doldu herhalde dedim firma adı da bilindik olduğu için kabul ettim. Aradan biraz zaman geçti baktım ki bana hem Digiturk'ten ayrı fatura geliyor hem normal kullandığım ev internetinden! Oysaki bana işbirlikleri olduğunu ve internet de dahil diye sattılar. Arkadaşlar çok basit bir aramayla aynı yalanla kaç kişiyi kandırdıklarını görebilirsiniz. Türk Telekom'u aradım onlar da Digiturk'le herhangi bir bağlantıları olmadıklarını söylediler. Yani inanamıyorum yılların firmasısınız bu kadar mı düştünüz. Resmen insanları yalanla müşteri yapıyorsunuz. Daha sonra üyeliğimi sonlandırmak istedim ama kurtulabilmek ne mümkün? Asıl sınavım ondan sonra başlıyormuş haberim yok. Bir ay boyunca sürekli iptal etmek istediğimi belirttiğim halde müşteri temsilcileri tarafından aranıp rahatsız edildim. En sonunda kurtuldum oh dedim ki ekipman iadesi yapmam gerekti. Şehir dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayıp 2 Temmuz tarihine kadar iade yapabileceğimi öğrendim. Hiç kullanmadığım ekipmanların iadesini yapmak için kalktım Ankara'ya geldim. Gelir gelmez 1 Temmuz tarihinde Ankara Keçiören Digifix şubesine ekipman iademi yapıp iade olduğuna dair SMS ve form aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp iademi yaptığımı ancak ekipman adına kesilmiş faturamın görüntülenmeye devam ettiğini birkaç kere bildirdim. Onlar da bana evet iadeniz sistemde görünüyor dediler. Ama bana kesilen fatura ödenmemiş olarak görüntülenmeye devam etti. Bunun hakkında şikayet kaydı oluşturdum bana beklemem gerektiğini söylediler. Ve sürpriz! Bu yalanla dolanla insanları müşterisi yapan firma bana faturamı ödemediğime dair takip dosyası açtırmış ve benden hem ekipman ücretini hem avukat dosya masrafını talep ediyor. Zar zor müşteri hizmetlerine ulaştım bana bir şey yapamayacaklarını söylediler. Elimdeki kanıtları paylaşıyorum. Avukatla görüştüm bana bir sürü iş saydı. Ben sizin hatanız yüzünden bunlarla uğraşmak zorunda mıyım? Şikayet kayıtlarıma dönüş bile sağlamadınız yazıklar olsun

Digiturk tarafından mağdur edildiğimi ve nasıl sabrımın sonuna kadar geldiğimi anlatacağım. Bir sene öncesine kadar hiçbir bağlantımın olmadığı bu firmaya girmem. Digiturk tarafından arandım bana Türk Telekom'la işbirlikleri olduğunu ve istersem hem TV hizmetinden hem de internet hizmetinden uygun bir ücretle faydalanabileceğimi söylediler. Ve ben yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. O an başım kalabalıktı ve yoğun olduğum bir andı taahhüt sürem de doldu herhalde dedim firma adı da bilindik olduğu için kabul ettim. Aradan biraz zaman geçti baktım ki bana hem Digiturk'ten ayrı fatura geliyor hem normal kullandığım ev internetinden! Oysaki bana işbirlikleri olduğunu ve internet de dahil diye sattılar. Arkadaşlar çok basit bir aramayla aynı yalanla kaç kişiyi kandırdıklarını görebilirsiniz. Türk Telekom'u aradım onlar da Digiturk'le herhangi bir bağlantıları olmadıklarını söylediler. Yani inanamıyorum yılların firmasısınız bu kadar mı düştünüz. Resmen insanları yalanla müşteri yapıyorsunuz. Daha sonra üyeliğimi sonlandırmak istedim ama kurtulabilmek ne mümkün? Asıl sınavım ondan sonra başlıyormuş haberim yok. Bir ay boyunca sürekli iptal etmek istediğimi belirttiğim halde müşteri temsilcileri tarafından aranıp rahatsız edildim. En sonunda kurtuldum oh dedim ki ekipman iadesi yapmam gerekti. Şehir dışında olduğum için müşteri hizmetlerini arayıp 2 Temmuz tarihine kadar iade yapabileceğimi öğrendim. Hiç kullanmadığım ekipmanların iadesini yapmak için kalktım Ankara'ya geldim. Gelir gelmez 1 Temmuz tarihinde Ankara Keçiören Digifix şubesine ekipman iademi yapıp iade olduğuna dair SMS ve form aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp iademi yaptığımı ancak ekipman adına kesilmiş faturamın görüntülenmeye devam ettiğini birkaç kere bildirdim. Onlar da bana evet iadeniz sistemde görünüyor dediler. Ama bana kesilen fatura ödenmemiş olarak görüntülenmeye devam etti. Bunun hakkında şikayet kaydı oluşturdum bana beklemem gerektiğini söylediler. Ve sürpriz! Bu yalanla dolanla insanları müşterisi yapan firma bana faturamı ödemediğime dair takip dosyası açtırmış ve benden hem ekipman ücretini hem avukat dosya masrafını talep ediyor. Zar zor müşteri hizmetlerine ulaştım bana bir şey yapamayacaklarını söylediler. Elimdeki kanıtları paylaşıyorum. Avukatla görüştüm bana bir sürü iş saydı. Ben sizin hatanız yüzünden bunlarla uğraşmak zorunda mıyım? Şikayet kayıtlarıma dönüş bile sağlamadınız yazıklar olsun